原文吃光光~
2015年8月31日晚上11点27
在Dcard有一篇文章自称是该店工读
反驳并无态度不佳一说
敝人在下我不认识两方任何一人
仅转贴文章已供参考
Dcard连结:https://www.dcard.tw/f/all/p/510930
以下为原文内容
https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1440771091.A.149.html
嘿 不知道大家最近有没有看到这一篇文章
是的 小妹在这间店工作 担任工读一职
最近很多人一直问我这件事情
由于没有PTT帐号 无从回复
我想我就打在这里吧
其实我对公司真的越来越失望了
我其实也只是个小工读 时薪120 没有健保
所以要是没有这个工作了我也无所谓
反正公司既然一开始就不打算表态
我也不期待什么了
可是我真的受不了别人一面倒 不停的污名化士林门市
我相信同样的问题绝对不只出现在我们门市
是的我们错了 我们错在 在公司更正活动后没有再次询问
对于两个眼影198元的活动
我想一开始DM上写的都是 (需合购)3字
我们店长每个月都要到台中总公司开会
因为我们每个月都有不同的活动
然而这次公司对于需合购的定义并没有讲明
只有强调要合购
所以有的门市 即原po所说可以购买两个眼影的门市
对他们的定义来说就是只要任挑两件198
可是如果可以任挑两件 那公司干嘛不要在文宣上就打
"任选2件198"呢?
这就是个文字游戏
造成了门市 以及客人的困扰
但是 不知道大家有没有注意到
除了眼影两个198以外 还有另外一个官网优惠券的活动
这个活动是眼影买1送1
我想公司是想增加购买率
但是若是眼影活动的时间这么近
我相信公司也没有多的存货 以及门市上色号会很缺
做这样的活动就会没意义了
因为根本没有存货的话 活动从何做起?
但是因为太多客人反应
每个门市的做法也不一
最后就变成 公司说 "可以 可以 可以"
Etude house不只拿石头砸自己的脚
更捅了我们一刀
我们店长坚持须合购的原因是因为不想造成别的门市的困扰
而我们也是照着这个合购做
对于我们没有再次确认活动的事情
小姐 我可以跟你道歉
但是针对当天的情况
我们绝对绝对绝对没有不理你
我不知道为什么底下回复的人搞得都好像是在现场一样
我想问问你们 真的原PO所说句句属实吗?
原PO句句都说自己很有礼貌
我们就是没有礼貌的家伙
试问做服务业的我们真的会白痴到一点EQ都没有吗
当天我是在口红区 服务别的客人
另外我没有招呼的原因是因为 已经有人去招呼他
而我也只是个工读 我没有理由去抢业绩
很多时候 客人都不喜欢我们黏着他们
所以我们会站在附近 如果他们需要我们随时都会到旁边
我不知道原PO希望的服务态度为何?
是要我们一进门就一直贴著吗
因为原PO一进来就很有目的的直奔眼影区
我们也没有躲在柜台 也是在旁边等待
结果就变成原PO口中的不理人还瞪他
瞪人这一部份我就只能说 我会尽量改进
因为我妈就把我的外貌生成这样
天生脸臭 但我绝对绝对没有态度不佳
另外我想说的是
店里的姊姊当天绝对没有用他所谓的极差的口气说
"那你去别家门市买阿"
他说的是
"我们门市没有办法以198买两个眼影
如果这样的话可以请你到可以购买的门市购买"
原PO当天也没有向他文中所说的口气这么好...
第二天我们直接接到公司通知的客诉
我们就一直在询问到底可不可以两个眼影198
也很积极在处理这件事情
我跟另一个姊姊在柜台讲的是 所以现在可以两个198吗?
我们就在讨论公司的事情
就变成原PO说的窃窃私语 讲他坏话
我真的只是想问问大家
难道你们上班时间都不会讨论任何问题吗
在讲话就是在讲客人坏话吗
他说另一个姊姊跑进去员工休息事的事情是
进去吃饭 那本来就是休息时间
后来原PO结帐的时候
我们也有跟他解释赠品的部分
也是一直都有替他解决的他的问题
对于原PO说我真的很不OK
我只能说 谢谢指教
我能改进的我会改进
你如果真的需要道歉
你来店里 我一定亲自跟你道歉
但是原PO攻击店里姊姊说人家长的老的事情
原PO 我想问你
你永远都不会老吗 不会有感冒需要戴口罩的时候吗
如果我跟你道歉了
是不是你也可以跟姊姊道歉