以下分享在Mobile 01
好读连结http://ppt.cc/4Nnz
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前言：
本文是关于Studio A经销商以及Apple公司的售后服务
若最近有意购买苹果公司产品的网友
千万
千万
要切记
实体购买管道还有德谊跟iStore等
一定不要跟Studio A购买
免得受一肚子气
还无法送修
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大家好
小弟前年一月在台中英才Studio A购买iMac 27
并加保Apple Care
今年11月iMac的无线键盘
里面装原厂充电电池组附的电池
因为电池漏液坏了
送修却得到电池漏液属于人为因素
无法保固维修
要购买全新键盘
需自费2190元
以下是我的状况
1.电池盖无法打开
2.电池盖附近有些白色粉尘
3.iMac 27用到现在都是在冷气房使用
台中Studio A维修过程
1.拍照，给上级工程部判断（真的只有拍照）
2.工程部看照片，说电池盖打不开，不保固
回应如下
1.电池盖打不开，应该是电池漏液，人为因素，不保固
2.电池盖打不开，人为因素，可能自行弄坏，不保固
3.电池盖打不开，无法判断里面是否为原厂充电电池
要我自行打苹果客服联系请示
Apple客服人员回应如下
1.客服人员只处理软件问题，硬件由台湾自行判定
2.电池盖打不开，为电池漏液，属于人为所以不保固
3.原厂充电电池漏液，也是人为不保固
4.原厂充电电池为外包代工，无法保固，还跟我说Apple只负责销售，
电池方面请找代工厂自行处理
5.电池漏液可能是使用环境因素，但漏液就是不保固
送修结果
Studio A无法处理，要我打电话客服请示
电话客服又说无法处理，要我找台湾经销商处理
我电话打超多通
门市也去了五六次
结果都是一样
维修进入两个月
小弟个人感言
Studio A方面
1.维修人员一直鬼打墙，说没有原厂电池这种东西，我还开网页给它看，
Apple曾经在台湾卖过Apple Battery Charger这种产品好吗
2.维修人员告知我，Studio A为晶实科技，非苹果公司，要我找苹果处理，
不要再到维修部门市，结果都是一样。
WTF，那你们要当经销商做什么？我电脑跟你们买，坏了不找你们，难道去找iStore吗？
3.未来不再接受我的送修
4.送修还得自行打印Apple Care声明书，上面根本没提到电池漏液为人损。
5.无法帮忙打开电池盖
6.Studio A维修部门很差劲，后续处理非常糟糕，若要购买Apple产品，请避开Studio A
Apple公司方面
1.不管哪牌的电池，包括原厂贩卖的充电电池在内，漏液就属人为
WTF，都给你说就好啦
2.Apple Care上面根本没清楚标示保固内容，大家只知道保固在"非人损范围之内"，
但没提及电池漏液为人损，现在把一切责任推于消费者
3.Apple Care卖的是保固服务，通常要等到商品坏掉才用的到，结果现在我正常使用，
却不给修完全就是在欺骗消费者。
我另有附上送修照片在Mobile 01上
分享一下简单的购买送修心得
若大家有意购买Apple产品
请避开Studio A