小弟本人今年28
最近听友人说外商公司有help desk的职位
爬文发现这个工作重视外语能力+mis经验
自己刚好是英文系毕业，目前在国营雇员资讯部门任职一年半
上班的日常工作：
1.处理user疑难杂症（包括拉网络线、装软件、装打印机等驱动、ip绑dns）
2.防毒软件控管电脑的外接设备，dlp 稽催
3.AD已经设好，平常帮user更新资料或忘密码重设
4.防火墙进来一年半有因特定ip 异常连线新增设两三条policy ，其他就是每月检视policy
5.特权帐号权限清查
6.新电脑架设协助加网域
7.nas 、exchange 使用者权限管理、异地备份
8.soc 事件处理：驻点人员联系流量异常，找防火墙log通知使用者确定使用情形
9.isms文管，有拿iso27001证照，平常管理各式各样文件，填写例行稽查表，也刚好碰上公司要验证，参与从预评到拿到稽核厂商推荐，改了很多文件，也学习到27001架构
杂事包含：视讯设备管理、协助辖区内打印机帐号密码及ip 清查制表包含接哪个port并制表，ups、冷气、消防设备联系厂商维护并监工等等杂务
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小弟现职年薪大约60w
原本想说在国营稳稳做就好，慢慢熬个十几年破百但最近因家里有点状况让我有点迷惘，使我开始思考职涯的可能性，又如一开始提到，朋友提到helpdesk 这类职缺，让我萌生转职念头
英文方面，很久没考多益，认真准备一下应该有800-900
口语能力因现职跟日常少用比较生疏一点，不到母语等级，但对话没问题，以前有拿过两个外商offer（非资讯业）
半路出家到资讯领域的，又在类公部门上班，不太了解业界行情，以工作方面小弟有几个想法
1.先继续待在现职练功，之后再跳外商
因为单位分工比较细，目前做的事情不深入，目前已知未来主管希望把一些杂物分出去，让我承接更多深入技术面的业务，练完功后再跳
2.直接跳外商helpdesk或mis
在外商公司边做边练功，但又怕薪水行情不够好，工作太偏user端杂务处理，天花板太低，变成不值得放弃国营，想了解我这样的履历可不可以找到能接触到专业技术的mis职缺
进修方面，有想过去读资工在职硕，或者是报课程学习写程式，因为看了很多职缺除了网管还要求要程式能力
请教各位资讯界前辈，有任何建议都可以告诉我，不排斥任何学习跟进修机会，希望能
在职涯上有所突破