最近公司要更换ERP主机及旧SERVER
,ERP是鼎新的,原则上会找来评估,
但有个问题就是他们不支援系统(windows server)维护协助
，因为是一人传产,工作杂事不少,但主管觉得ERP很稳,
当初谈的条件底限就是多找人没,找维护OK
原则上厂商功能就是急救支援跟背书,
主要点是台南(主机房在这)
台中北都有分公司(非必要)
,希望找的厂商解决问题资源要够
之前有个连网规则设定问题,跟台北买设备的厂商问(前手合作的)
三催四请都没空说很忙,
还在Mail跟我说这问题你们自己之前应该就要弄(前手跟你冲沙小我那知)
我不想跟这种情绪屁孩化的厂商合作
,(因为后来得知他那期间忙,
且南下处理时还要设定费,当时也不讲,一直推来我头上干嘛!)
需求像是系统更新导致SQL错误,内外网通通无法连线
时,我没空或一时查不出问题,也能协助解决的厂商

跟厂商有签维护?

你有付钱吗?...有付钱签MA我想是不会遇到这种状况的没MA你就算五催六请我也不会想被凹

同楼上 你不相信厂商 我也不相信你 我怎知我推的厂商会遇到什么样的人？提钱出来都好谈 没钱至少要好好谈

我觉得你开这些需求有点危险，如果真的有厂商可以处理这些事情，那你的饭碗可能就...

ERP买哪间就接洽MA就好了呀

@Weky 也不见得啦..之前有个新客户DNS签维护给个人工作室.跟他要record资料也是这样推来推去最后呛客户一年才收几千块别一直烦他

有付钱还遇到这种状况 那我只能说你找错人了dns 维护也不是什么艰难的任务 换间吧 不需要委屈自已

我一气之下跟客户show自己在用的DNS服务价码还附带24h线上服务..后来客户由同事接手厂商有没有换就不知道了

签合约才摆烂的厂商一堆,提问题跟你说这非维护范围,要嘛另外报价处理要嘛两手一摊说不关我的事,小心啊MA签约跟开需求最好跑一下情境模拟,条件要写清楚,还要讲清楚罚则,没罚则是叫不动人的,多的是赚短期的对SI来说建案比MA有价值,摆着放鸟的事情可不少

就长期来看其实是MA比建案有价值..

看有没有时间 没时间就花钱找大间的 像精诚 宏碁 比较有保障不过我想他要的是有没有小间便宜有保障的 .. (烟)

...这个只能求有烧好香...(茶)

个人工作室 笑而不语 有这么多间SI跑去签个人工作室想便宜就要担相关风险建案除非那种赚一手的大的 不然MA长期看下来通常更赚

听说是那个外点的主管自己找的工作室(还连签好几年)

厂商本来就依客户性质分轻重了 原厂也是看维护合约手上有顶级客户事情 你给不起 再怎么哭闹也不理你不相信真的花钱请有规模的厂商他们还敢乱搞

客户轻重问题很正常 但合约会载明24hr or 7days内回复处理最差也顶多是拖到时间快到前回你 还是有人真的有走过法院的

大间也未必有保障,以前也被宏碁整到很火,抗议也没用

合约通常是7*24一天内解决 或是5*8两个工作天内解决

直到全省分公司IT通通打算不续签MA后才改善,颗颗

感觉你直接找一个比你能力强的 当你的主管，一切搞定...

我也想,难找啊!传产都一人MIS,遇到问还是集思广益好先前有同事会写报表,写查询系统,主管也看好他,结果有时到一般连线异常SQL当掉,他那摸很久,主管还来靠腰我去协助每次都靠经验解决,主管还说我要去帮啊,我说他没求支援啊且我会看处理时间再看要不要协助,但还是被靠北我要主动奇怪,他能力强又先接到问题,为什么我没主动上还要被靠我遇到问题主管也说我要尽力独自完成,所以现在我宁可找外援,因为不管我再甘愿领少点当小卒,有事我很难不扛所以目前这间不太想多找人,我表明OK你厂商维护签给我就好该问的我会问,该学新的我也不会少,至少也有的讨论啊

（拍拍 ...南部传产？我待过快10年，只能保持多方学习心态真的是...多方学习心态 OTL 啥都接...毕竟资讯看起来最闲～目前已经离开传产...虽然薪水没比较高，但是比较受重视 Q_Q

重要系统还是签个MA比较有保障，没MA临时要厂商帮忙真的就要看交情……

鼎新喔 块陶喔

维护这种事情要白纸黑字写清楚，要不然之后不认帐

有时候SI要不要处理就看你的交情，别忘了MIS还有一个武器就是采购权，这家不好配合下次规画买设备你自然就不会找他，大家出来混口饭吃互相

私我吧 我们公司很注重SERVICE这块