各位日安，小弟日前为了使用FCP剪辑影音买了一台STUDIO，但剪辑完后很少使用，前阵子要登入时发现密码一值登不进去，直到被锁定。
过一段时间后选择重置密码，这时有发验证码通知到手机里，并连同手机的密码也一并更改，现在是手机的密码改好了可以登入，但MAC却显示重置密码失败。(同个密码我手机可以登但MAC上却无法)
最后MAC上呈现“提供的APPLE帐号，无法解锁此卷宗”。
想请问各位版友，我目前还有哪些方法可以自救？有办法求助原厂吗？
另外搭自己的版另外问一下，我从新光三越周年庆买回来后，有段时间在剪片时偶尔会跳 出一个视窗请我验证，该视窗上面有默认一个GMAIL帐号(DG什么开头的，不是我平常在的 )，因为按关闭后不影响使用。所以我从来也没验证过。
想请问这是否代表MAC卖给我之前就被人打开使用过了?(我买的是二手机吗?!)

把你以上问题丢gemini，有解，若还是不行咨询文字客服

感觉像二手诶 不过福利品售出前不是都会重置吗

我是原价买的…..QQ，买了两年还有办法争取权益吗？

新光三越周年庆为什么会二手？

找出购买证明打电话请苹果客服解决，没有购买证明就去找原来购买的地方请他们提供给你

都过两年了去原购买处找购买证明也很难好吗，还要提出很精确的时间点，要人家怎么大海捞针给你？除非有会员资料可查阿有些系统又不给查半年甚至一年以前的资料，怎么找另外原po系统是不是有借人使用过？人家登过忘记登出的话也是会跳出验证的视窗的(因为登入时效过期)

强制重刷看看，但前提是，你这台是没有登入 Apple ID 的