楼主:
sy019283 (sy019283)
2024-12-01 23:37:29大家好
小妹在今年八月买了一台MacBook Pro
两周前使用中突然关机 而且开不了机
拿去原厂重灌2次无用后 工程师说换看看主机板
刚刚客服打电话来说 换了主机板依然没用
要继续换其他零件看看 不能换新机
但也不知道什么时候才会修好
我听了有点傻眼 买了三个月就坏了需维修
如果持续修不好 难道只能一等再等吗
我刚刚查了保固内容 节录如下
根本不是客服说的 不能换新机
请问有人是曾经能够换新机或退货的吗？
Apple 得视情况以下列方式之一进行处理：
(i) 使用全新或已经过测试并通过 Apple 功能需求的二手 Apple 原厂零件修复产品。
(ii) 将原始 Apple 产品更换为相同型号的替换产品，或经你同意，以功能与原始产品相
同或实质上相似的产品更换 (例如：功能相同但型号不同的产品，或颜色不同但型号相同
的产品)，其品项为全新或包含全新和/或已经过测试并通过 Apple 功能需求的二手 Appl
e 原厂零件。
(iii) 退还 Apple 产品并按购买金额退款。
作者:
huabandd (我是阿肥巴你头)
2024-12-01 23:47:00三看起来不错？再上网买过
作者:
HCU0501 (HCU)
2024-12-02 01:17:00两间直营的服务越来越不行了，妳态度硬一点他们才会把消费者当人看
之前不是有板友因为修不好 水果就直接帮忙升级换机?
作者:
xcycl (XOO)
2024-12-02 08:18:00送去苹果原厂吗？还是原购店家？
作者:
starger (最熟悉的陌生人)
2024-12-02 15:25:00直营店修的吗？反正一定会修到好吧,或是说换到好XD
作者:
mkym (小铭4ni)
2024-12-02 15:44:00你是送哪间？
作者: matcha0141 (matcha) 2024-12-02 18:31:00
你送的是授权店之类吗 直营店只有信义区101跟A13两家而已哦 因为听起来不像是直营店的处理方法
楼主: sy019283 (sy019283) 2024-12-02 18:35:00
谢谢大家回复～稍晚应该会再去询问我是到信义A13门市送修主要是针对工程师所提保固合约并无更换新机的说法让我蛮疑惑的
作者: hidog (.....) 2024-12-02 19:06:00
但保固内需要修好，真的修不好就消保官
作者:
xcycl (XOO)
2024-12-03 11:04:00无法维修通常换的叫整新机吧。可能只是沟通上的误解，以为是要换架上的新品，保固内经验都是会处理好的...要求照保固条例 3 退货也是一个选项就是了
看起来就是 两边鸡同鸭讲工程师当然会跟你说没办法换"新品"你自己贴的保固内容就没有换新机啊
作者:
glchenh (乌龟)
2024-12-04 01:36:00我两间都修过，之后也只会送101修
因为台湾有一群人认为换“整新机”是诈欺工程师/客服才会特别强调“不能换新机”吧？
作者: jkkspecial (J_LIN) 2024-12-06 10:42:00
真实经历给你参考，12吋麦书我当时也是修了又修，最后打给客服很坚决的表示不会修就给新机，浪费客户时间。最后真的收走旧机赔新机
作者:
Syu (海へ)
2024-12-20 16:08:00愿意的话还请分享后续
作者: m791226 (柒拾玖万壹仟贰佰贰拾玖) 2024-12-30 10:15:00
刚去过授权店 感受极差 一副就这么烂的样子无法理解