由于买整新机前爬了很多相关影片和文章
大部分的人都推整新机很香买到赚到
这是我第一台苹果笔电
分享第一次买整新机让观望整新机的大家参考
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我是在澳洲苹果官网购入
型号是 Macbook Pro 14” M3/24G/1TB $3,059 AU
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收到时做了一些简单的测试:电池循环7次、感光元件正常、Touch ID正常、萤幕无亮暗
点或脱膜、镜头、电源、Wi-Fi 蓝芽正常。
但键盘有漏光、刚收到拆封时就发现机身正反面有明显的油渍痕迹(类似指纹),不过这
些并不影响使用,比全新便宜$500AU当下觉得很赚,想不到第五次使用时悲剧发生了!
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前面四次使用ZOOM上线上课程、浏览网页、听音乐都没有问题,有天放假决定来感受一下
Pro主打的喇叭和萤幕,没想到是悲剧的开始..
在观看Netflix的影片时,开头和短短30分钟内出现了四次黑色不规则状色块,Touch ID
时而有用时而罢工(有鉴于之前的IPhone也常这样我以为是自己手指有问题)心想不可能
这么幸运吧:)
隔天联络了线上技术部门,确认了电脑的问题和有没有摔到、泡水等,一开始他说可能是
系统版本冲突要我更新,但我已经更新到最新(14.4.1),后来说可能是Netflix有问题
,我说我有用别的笔电(微星)测试是正常的。
之后照技术部门指示做了测试,附上检测结果,没有跑出显卡异常,但跑出了Touch ID有
问题.
https://i.imgur.com/BXx0Bo0.jpeg
由于才购买第十天还在鉴赏期里,技术部门确定这台机器有问题要走维修,我有看到送修
但修不好超过14天鉴赏期只能无限送修的例子,所以问了客服如果现在送修但没有解决,
超过14天鉴赏期还能退货吗? 答案是不行,超过14天就不能退只能走维修,但他们保证
能修好。
后来我提供了出现问题时的照片和影片
https://i.imgur.com/vsdaKmf.jpeg
我每天都有线上课程实在无法等送修跟来回寄送的时间,也不方便到苹果门市(最近的距
离车程要四个小时)他们愿意让我换机,但只能打电话到售后服务部门(线上不受理),
如果在澳洲买的话,只能跟澳洲端的客服沟通,没有中文客服,如果有提供证据他们会提
供CASE ID给客服参考,但还是要再重新叙述一次问题(我大概讲了10次因为一直转部门
)
原本以为到这里就结束了,想不到客服说:目前没有一样的型号所以还是只能让你退货,
建议你可以再订购一台新的。
第一次使用苹果笔电被超级丝滑的触碰板惊艳到,也能理解整新机的货源本来就不固定,
但物流预计来收笔电的时间一再延期,所以我也还拿不到我的退款!
也怪自己贪小便宜,但还要不要再给苹果一次机会实在很犹豫,分享就到这,祝福大家都
能买到没有问题的笔电!