我也没想到HUB也有坏掉的一天。而且还是坏在网络
征状是连接数天后就会出现网络已断线(但网络线有连接网通设备),且无法连接网络。只
能重新拔插HUB恢复网络连线
如影片所示
https://www.youtube.com/watch?v=7Rw8BZWFVqc
原本我是透过他们官网的Mail联系,但只询问过订单编号,我回传后也没下文。最后就透
过他们的Facebook私讯以及直接打电话与他们联系
对方在听过我的状况后一开始是想说透过更新驱动的方式解决问题,他们透过FB的私讯给
我Realtek的驱动。但更新后还是没有改善,所以又再次去电联系。对方说请我直接把HUB
寄回去给他们测试,如果确认有问题就会换新品。寄回去的同时里面要附上你的订单编号
(从官网/官方虾皮卖场购买时适用)以及问题描述、联络资讯
邮寄回去到送回大约是1~2周的工作天,也有多次接到他们来电询问一些事情。目前来看网
路部分是没有问题的
整体而言售后服务的部分还算是相当积极,但在联系的部分比较有问题而已。因为他们
信箱太容易已读不回,还不如直接打电话与客服联系。同时如果是透过虾皮卖场购买的话
也有可能会用虾皮的私讯联系(虽然他们也有问要使用FB还是虾皮的私讯会比较方便,我
也说偏好使用FB私讯,但送修过程中还是使用虾皮私讯告知),但我认为对于送修体验影响
不大,只是说你可能每个管道都要看是否有他们发出的私讯