原文恕删
去年订购时遇到一样的问题,最后拨打客服进行无数通电话后才成功订到。
客服当初回应大概是取消两次订单后就会被锁,要等到系统自动解锁,基本上要等3-5
天即可重新订购。
可以拨打客服请他帮你处理,那如果不幸跟我一样,客服处理后仍不能正常订购的话,就要
继续打客服了。
因本人当时使用礼品卡订购,礼品卡会被锁在你取消的订单中,要等取消的订单数量解锁后
,礼品卡才会解锁,但要等多久不知道,
我的状况是客服帮我解锁了订购资格,但礼品卡没有跟着解锁所以没办法用,经过很多次的
客服部门转接后,包含线上提供报价单,都无法订购,最后客服不知道为什么突然开窍发现
是礼品卡被锁著,经过一番折腾才终于让我订购成功…
不过这边必须赞赏苹果客服,再经过很多次的电话仍然没办法解决问题,且离需要使用电脑
时间越来越近的情况下(10月底要用电脑,原本9月初订购,折腾到最后是十月中才收到电
脑),
本人口气后面并非很客气(虽然没有凶,但有明显不耐烦了),他们仍然很细心地想办法解
决,最后还劳烦新加坡那边的主管接电话处理问题(他们自称,我也不确定是不是,就信他
吧),前后大概花了两个礼拜才解决这个订单。
总结
被锁住无法订购就耐心等两三天,还是无法的话就打客服,如果是礼品卡记得提到怀疑礼品
卡被一并锁在被取消的订单中,基本上客服都很有耐心帮忙处理,但光接通就要等很久…
最后是订购的时候,收件人一定要填写学生证上的名字,我当初填写Apple ID的名称(英文
),结果验证失败…重新验证后多等好几天QQ
以上分享给遇到这个问题的网友们参考。
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