恳请各位高手帮忙解惑一下
上次po文时没有说清楚产品名称
导致板上各位无法确认真正的问题点
小妹知道错了，所以重新再po一次
以下是我的电脑型号
Macbook Pro 13吋 2017出厂
处理器：2.3GHz Intel Core i5
内存：8 GB 2133 MHz LPDDR3
显示卡：Intel Iris Plus Graphics 640 1536 MB
目前作业系统是：macOS Mojave 10.14.5
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最近Macbook pro要更新时出现了一些问题
导致完全无法下载更新
一开始在软件更新处告知可更新macOS Catalina
https://imgur.com/2YtazKA
点选立即升级后
就出现以下画面
https://imgur.com/xfsdCZP
完全无法下载来更新
一开始想说会不会是网络环境的问题
所以试了家里的wifi、办公室的wifi或者是自己手机分享热点
也都无法下载
后来上官网、app store也都不能下载新版本的作业系统
想请问这问题要怎么解决才能更新呢？