[麦书] 触控板和键盘无法使用&studio A维修经验

楼主: eunicebe   2018-03-24 22:57:29
这是我第二次送修Macbook pro(2016),先说说这次的状况
大概是3月初的时候,某天打开萤幕后发现触控板没反应
重开机之后就恢复正常了,一开始想说是不是太久没重开机造成的
但后来发现只要盖上萤幕过一段时间打开之后就会发生同样的状况
重置SMC也没用,到最后连键盘都没办法打字,就只好找个时间拿去送修
其实在这次状况发生前就已经有考虑要送去处理镀膜脱落的问题
因为有点懒的跑台北,所以就选择到studio a新竹光复店
现场服务人员看完之后就直接收机送修
我是3/11送修的,想说过了一个礼拜应该也差不多了
就上网查了维修进度,发现工程师已经完修,便开始等通知取件
结果过了5天还是没通知我,只好自己跑一趟去问是什么状况...
服务人员查询之后就打电话到新竹中正店帮我问(好像都会被转送到中正店修)
我猜可能电话那边的人一直讲一些废话
帮我打电话的那位就有点凶的问说所以到底是怎样,什么时候可以送之类的
挂掉电话之后他就跟我解释说3/16工程师就已经修好了不过还在做检查所以还没寄出
一听就知道一定是那边的人忘记要寄,最好工程师有那么多时间一直在检查
就亲自跑去中正店取回我的电脑,维修结果是轨迹板、键盘和电池都换新的
镀膜脱落的部份也换了新的萤幕,因为我有买Apple care所以都是不用钱的~
不过维修单上面也没写清楚到底是什么问题
后来又顺便问了维修单上写3/16就完修为何一直没收到通知
另一位服务人员就出来跟我们道歉说因为工程师修完之后放错位置就忘记要寄了
我们也没想要当奥客,既然人家都道歉了也不想计较
不过主要是换了很多东西所以心情还不错XD
大致上就是这次的维修经验
虽然送修的时间有点久,不过修完之后发现apple care真的很好用
如果像我一样有故障前科的建议买一下~
作者: EggXBlueSky (蛋蓝天)   2018-03-25 00:00:00
分享推
作者: a0919610611 (炽)   2018-03-25 02:46:00
推applecare 真的好险有买 省了3万
作者: kylechiu2013 (kylechiu)   2018-03-25 11:00:00
Studio A中正有个店员/工程师人很nice!!
作者: tncshes86608 (小赖)   2018-03-26 10:44:00

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