我在2014年底的studio A买macbook pro
那是我第一次在那里买 之前买苹果是在国外或是官网直购
去年底有次将萤幕擦得很干净 发现有笔直的横线脱膜情形
显然就是键盘的关系
又听说脱膜计画延到四年
我赶快上网查我的保固 结果发现我的电脑是2014年中就开始算保固
要赶在2018年中前送修
送去studio a苹果授权维修中心检测
他们放了两三周后（适逢春节），打来说因为我的外观受损严重 不符合换萤幕
我这里就很不懂两件事：
一、萤幕外观是萤幕外观 苹果键盘设计不良导致萤幕沿着键盘脱膜又是另一回事
我自己使用电脑（macbook pro的金属外壳很软）造成它四角有“轻微碰撞”
我并不介意那些碰撞伤痕
studio a打来电话却说“萤幕有非常轻微的脱膜 外观有严重的受损 不符合”
萤幕确实脱膜不严重 但是外观也没有严重受损
是说 萤幕因键盘脱膜 是苹果设计的问题 为什么他们却躲在顾客使用有外观
受损而拒绝更换自己设计造成的损伤？
二、打去苹果客服就更莫名其妙 姑且不说显然是对岸口音的客服人员
她一直强调她们电话客服是负责软件 不负责硬件
借此说明无法处理我对于台湾studio a苹果维修中心判定的结论的质疑
也让人觉得不太爽快
有人遇过同样情形吗？