※ 引述《ifl415 (史特隆提芬)》之铭言：
: 我的MacBook Pro Retina 2013版本，在两三个月前就知道电源键已经坏掉了，只要被强制关机，我的电脑就无法启动了，因为当时要去加拿大所以想说那就带去加拿大看看好了，到了温哥华的Apple Store(Oakridge Center Store)，告知店员这个状况，店员当下拿去后面给工程师，不到1分钟就出来了，并且告诉我，你先放著试试看，顺便帮我确认我所有的键盘都是正常使用的，我也顺便询问了更换要多少钱，换算了一下大约要两万台币，店员也告诉我，你的电池正常，键盘只坏了一个按键，维修太不划算了，再撑一阵子可以换新电脑，并且如果再次关机，就拿到Apple
: Store请他们帮忙开机即可，我也提到了我如果回到台湾也可以吗？他说对，这个服务是全球的，只要拿到Genius Bar告知这个状况即可。
: 就在昨晚我的电脑又关机了，今天一早在101开门的第一刻进到Apple Store，因为所有预约时间都满了，我只好一早杀去，告知了店员这样的状况，店员面有难色地告诉我要去询问工程师，这时候我心都凉了一半，接着再次出来，告诉我工程师说他们不提供这样的服务，但我告诉店员，我在加拿大维修的时候，店员告诉我的解决方法是如此，所以同样在Apple Store在国外可以在台湾不行？店员只冷冷地说了一句：“对。”我只好说：“我知道了，谢谢。”
: 当下也打了电话回门市告知这个状况，说会协助查询这个状况，但连电脑都没拿起来看我看也是不会有纪录的，真是令人感到失望。
: 原来台湾开了直营店会有好的售后服务一切都是假象啊^_^
欸豆 也来分享一下上周五现场预约的心得
让一些急着想修电脑的人有些参考
想看重点可直接End
上周二电脑在我起身拔下USB-C后就突然死机(MBPR 13" TB 2016LATE)
充电没反应，输出没反应，怎么试也开不了机的那种，
我自己猜是主机板挂了，买到机王
因还在保固内，第一直觉就是打线上客服
但是得到的回答也是他们不知道怎么解决，建议去直营或授权维修门市检修
原本还傻傻地想说也没去过101直营门市，那趁这个机会预约维修去逛看看
但是人真的是无敌霹雳爆炸多.....连刷一个下午，八天内完全没有预约时段....
因电脑内有些重要资料，真的等不了这么久
情急之下小弟只好先冲一趟Studio A站前店
简单地填检修表单后就说他们会送给工程师做检修
但我其实最担心的是我的资料他们会怎么处理
得到的答案都是如下
“这一版Macbook的SSD是焊在主机板上，所以我们维修后资料没办法保存喔”
听到这段的时候真的是心都凉一半
我又进阶问了那我可不可以把废品拿回来
我想自己修或拿去资料救援
但得到的答案都是废品会被统一回收，资料无法帮忙保存
在没有办法的情况之下，我当下就先把我的MBP取回说会再考虑看看
然后心想着只能冲101直营店了
第一次去的时候是上周四的下午四点半
店员给的回答是：不行
主要原因是想要维修笔电的人数较多，
所以一定要线上预约，
我进一步询问搞不好会有人临时没来，或有人处理得比较快，
我可以在现场等那些空挡吗
店员答案还是：不行，因为不确定那什么时候会发生，他们也觉得很抱歉，
现在都还是得线上预约
自己是认为说，不论怎么样，这种门店在规划上应该都还是会有现场预约的机制拉
但当下也不想变成奥客为难店员，所以就先回家了
想说也可能是当下人太多，或者已经当天排成真的排满了
那我最起码可以明天一大早人最少的时候再来试看看吧？
https://imgur.com/a/0PXXl
周五上午10点半就到现场等候，其实也没什么人
11点准时进入，
跟第一个店员表达我的问题，
然后就被带到Geunis Bar的小台前看当天排约状况
看起像是负责排成的预约人员回答：
”很抱歉，当天预约已经满了，但是可以试着帮我安排看看现场预约“
”你会收到一个短信确认现场预约成功，然后第二封短信通知你到现场，
在第三封短信出现时人还没出现的话就要重新排约喔“
“今天周五人比较多，预计需要三-四小时，再麻烦你耐心等候，
有可能提前也可能延后要看现场状况”
https://imgur.com/a/a1tfE
想说三四个小时
就在101随便晃晃，还好没跑太远
中午刚好买完饭找作座位时短信就来了
当下直好狂吞猛炸在五分钟内把食物嗑完冲上去
最后虽然第三封短信出现时我还是没赶到，但因为只差了一分钟
所以工作人员还是让我就直接排约接受服务
https://imgur.com/a/xQNoi
Genius告知的判断结果是”他们也很少遇过这样的状况，预测是主机板出问题，
因无外伤，应属保固范围内，但详细会送回新加坡做测试及维护再行通知“
SSD资料的回答则如下“如在保固范围内，且SSD没有受损的话，
我们会有一个机器能协助将焊在主机板上的资料备份，这部分不用担心”
“一般来说SSD几乎是不会坏的，资料应该都可以找回，我也会帮你备注，请你放心”
到这一刻心中的时候才放下
虽然也还没正式拿回笔电
但希望后续一切顺利，也希望这次的经验能帮到大家
https://imgur.com/a/TTWtQ
结论：
一、101Apple Store可不可以现场预约？
Ans、可以，但是可能需要一大早就去且吃店员，
我前一天下午四点到就被回答不接受现场预约，
但我隔天11点第一个踏进店内，店员就有协助安排，会留电话然后传通知短信，
重点是现场可以修Macbook的人可能真的不多，真的都是一个结束接一个，
所以很急的伙伴若想冲现场预约，我会说还是有点碰运气的。
二、现场预约的机制是什么？
Ans、预约成功有一封短信，真的有空挡可以轮到你了又会有一封，所以不能走太远，
要保持最多再一楼附近晃晃的那种距离，
当天原先被告知要等候三、四小时，所以就在101附近晃晃，
中午饭吃到一半突然收到短信才赶快吞一吞冲回去，不小心还过时了一分钟，
还好店员最后还是有帮我重新排程。
(短信照片可往上拉)
三、主机板焊死的SSD资料到底救不救得回？
Ans、官方回复可以，小弟的状况是电脑连开机都开不了，
授权门市的回复都是告知资料无法挽救，因为SSD是焊在主板上，所以两者会一并更换
但101门市的Genius告知他们是有机器能处理这种状况的。