楼主:
sbob (hmm)
2017-09-23 16:26:54刚刚去修MacBook，有预约天才，因为我查过苹果官方有mbpr脱膜招回计画，我跟天才说
是不是有这个计画，我的麦书有在名单内，那个天才假笑说没有这个计画喔
他问我在那看到的，我只知道官方有说，但忘记在那说，我就说美国官网，然后那个天才
就打开美国官网说上面没有说喔，没有那个计画，又假笑了一次，一副是我搞错的脸。
然后继续挂著假笑说，很多消息都不是官方的喔，都是别人写的喔
例如哪个网站说有什么XX换电池计画什么的根本没有这回事喔
接下来他要我等，后来来了另一个天才，然候换了一个人就又有计画了，开始查序号，检查
萤幕有轻微脱膜，有符合计画，就免费送修更换了
不知道有这个计画不会问先跟同事确认一下喔
一直在那边露出跟本没这个计画的脸，一副我是奥客来乱的态度，体验超差。
基本服务都不会，先说我帮你确认一下，请稍等不就好了，真是天才
作者:
Skinner (老鼠 我对不起你)
2017-09-23 16:29:00开幕到现在还各种天才喔
作者:
ho83leo (LWHo)
2017-09-23 16:49:00客诉啊
作者:
skychy (就跟你说不要那么囉嗦..)
2017-09-23 16:50:00没有“召回”计画吧？召回是指不管有没有检测出问题，都一律回收苹果的计画是该部件延长保固吧？这几年内检测到脱膜的都能免费维修，没出事的是不会回收更换的吧？
我坦白跟你讲 没有办法用苹果电脑播放的东西就没什么好用的windows 广告一堆 又不太稳定 根本不想用推错了建议你记下他的所有辨别资料打客服! 这种人没什么好说的 苹果给他饭吃还这样 是可忍孰不可忍
作者:
starbygod (CurryIsGod)
2017-09-23 17:11:00没这个计画啊 我记得是备忘录的形式吧
作者:
kouta (Kk)
2017-09-23 17:43:00笑也不行 没表情是不是要说脸臭
作者:
alog (A肉哥)
2017-09-23 18:05:00笑不笑我是觉得无所谓有就有没有麻烦确认一下 这是有困难摸只能说 不要对直营店抱太大希望xd 换萤幕什么的授权维修多少能搞定这里是呆丸 然后15吋萤幕给授权维修去处理 马上就排时间处理了原po那个状况只能说天才真的很天才
作者: baibaizo 2017-09-23 18:41:00
台湾直营还在演《24个天才》......
作者: adahsu (路边的垃圾筒) 2017-09-23 20:22:00
他们支援信用卡感应刷卡，但是不支援 Android Pay...
作者:
FarkU (Bipolar Disorder)
2017-09-23 22:23:00你觉得是假笑，人家可能是真的不安。最后你的问题解决了不是吗？还是你的感节十分重要？
作者:
Heikun (Heikun)
2017-09-23 22:34:00我觉得 Apple 应该会蛮在意顾客的感觉的。
作者: alternate (plan B) 2017-09-23 22:57:00
其实员工连这都不知道 蛮夸张的吧
作者:
mtcoat (mtcoat)
2017-09-23 23:46:00以后还是开好官方声明网页 直接给店员看好了
作者:
Wolff (Wolff)
2017-09-24 00:00:00原po也是蛮会脑补的
作者:
audentw (^_^)
2017-09-24 00:38:00认同101的Apple直营店的服务态度不怎么样.
等你收到apple store寄给你的评分信件后反应就好
作者:
Zepho (抹神)
2017-09-24 02:28:00Apple上班 谁能比我懂apple
作者:
ppc ( )
2017-09-24 02:35:00就员工训练差啊 天兵而已
我觉得两个人一个说有一个说没有就有问题了吧，直营店的确该检讨。
作者: happy25717 (happy25717) 2017-09-24 12:58:00
店员素质太差 训练不足
觉得服务品质不好就填问券或申诉吧...apple不会放过他
作者:
adcmhack (inhyo)
2017-09-24 15:42:00讲这么多你投诉了没啊? 不投诉苹果要怎么改善?
作者:
Ice9 (又到了属于我的季节)
2017-09-24 18:29:00觉得是原PO用词不恰当的缘故。他说召回，可是苹果哪来的召回计画。我是员工的话，当然会说没有。只能说该员工可能嫩了点无法意会是消费者用词错误。就像当把MacBook Pro当成Mac Pro来讲的人一样，知道的人，脾气好一些的会纠正说法，脾气正常的就直接开骂了不是？
作者:
aprilita (是人的领域？神的领域？)
2017-09-24 20:11:00客人只想知道能不能修萤幕，难道客人还要清楚有没有计划？上次遇到店员不知道商业优惠，差一点多算了500人民币
作者:
Ice9 (又到了属于我的季节)
2017-09-25 05:51:00你真的有google过？你说你查过官方有召回计画。你怎么不脸红从头到尾，苹果都没有正式公开过这种东西。它只是偷偷允许免费维修。你一上去要员工口头承认，正常人都不会认啊。所以我以苹果的尿性，到现在都有“召回”计画或动作，怎么可能让你一喊就承认了？该员工的同事是佛心来的，主动帮你换。而该员工的表现，被你用假笑来形容。说不定那才是正常反应吧。
作者:
ho83leo (LWHo)
2017-09-25 10:53:00楼主观念是正确的，服务业本来脑筋就要动的快，而一直在意召回二次，的确颇呵。
作者:
klu001 (有点困)
2017-09-25 13:10:00这不是苹果应该有的专业服务 直接客诉吧
作者: maplestorier (皮宽^Q^) 2017-09-26 03:00:00
怎么办 我真的找不到他公开在哪...拜托求连结
作者:
lecheck (小调皮)
2017-09-26 15:18:00客诉
楼主:
sbob (hmm)
2017-09-26 15:25:00客诉没用
作者: peterluo ( ) 2017-10-01 19:26:00
讪笑？假笑？