先讲结论
1. MBP电池膨胀是整块铝壳键盘触控版电池一起换
2. Genius服务很好 但是没有把握的事情都不会答应
3. Genius要到正式接案的时候才会看预约上面写的备注
4. 维修完成要对身分证件的名字跟电话号码
5. 有听到Apple Store Taipei 101预计8月底暑假结束后人潮会比较少
我的电脑是MacBook Pro 2014 Mid 15吋 有加购Apple Care到9月底
电池其实从年初就膨胀了 整台电脑像翘翘板放桌上完全不平 触控板完全按不下去
四月初去大阪 想说可以去直营体验那人人推荐的服务
预约的时候我有备注希望可以有会讲中文或是英文的Genius
可惜来服务的Genius不会讲中文也不会讲英文
他用google翻译跟我说 要调货 在我回台湾之前会来不及维修
后来旁边有一位漂亮的女Genius服务其他人到一半 被叫来解释 会讲中文
她很客气的说
“如果您真的要维修的话，要嘛您可以在日本多待个几天。”
“要嘛就是回台湾授权的维修商处理”
我说台湾的维修店都会要跟我收钱 他说那就是依照维修店的检测结果
台湾的直营店又不知道什么时候要开 她跟我说 应该快开幕了
所以就不是很开心的离开了大阪的Genius bar
想说只是换个电池 怎么会5天修不好
后来就一直注意台湾直营店开幕的消息
一可以预约Genius bar的时候就马上预约
7/2(日)整个流程跟在大阪的时候一样 先找一个人报到 然后坐着等人来
不一样的是台湾的Genius是过来你旁边 但是大阪的是Genius带你到吧台坐
不到5分钟来了一位Genius 她说有看到我预约写的备注
检查外观序号之后说 看起来外观只有正常使用的痕迹 没有进水
上面贴的手腕膜会被处理掉 资料也要先备份好
我看她的iPad上面有写报价 我问说那个价格的意思是什么
她说那是如果工程师检查的时候发现内部有进水的时候才需要的价格
如果没有进水的话就是走保固内维修 大概3-5天会跟我联络
在iPad上签名之后 我问他是不是下周末可以拿到
她说没办法确定 要工程师先检查有没有进水
我又问说 可不可以等确定有要维修的话 我再把电脑带过来 她说不行
我又继续追问那如果人不在北部 可以用寄的吗 她说贵重物品还是希望可以来取件
那如果请别人代领呢 一样还是说希望可以本人取件
看到Genius小心翼翼的把我的Mac抱进去后台心理还蛮安心的
7/5(三) 第三天我打给Apple 101的电话 对方感觉是新手上路
留了我的名字跟电话之后 才跟我要维修号码 让我听了段音乐查了之后说还在等料件到货
我以为电池膨胀是很常见的问题 应该要有备料
反正一样不确定时间 只好继续等
7/7(五) 第五天我又打给Apple 留名字之后直接跟我要维修号码
一样跟我说还在等料件到货 周末不确定可不可以拿
7/9(日) 第七天下午约4点半再打一通 听起来是台湾口音但是却请我“在线”稍等一会
跟我说工程师在维修了 约略今晚到明天会好 但是一样持保留态度 说维修好会通知
约略7点半有打过来的电话但没接到 回拨之后 接电话的确定不是台湾口音
但是听起来却非常有经验 说他们同仁有打电话联络通知可以来取件但无人接听
我说那我现在出发 她还请我路上小心
约略8点半抵达Apple Store 101 有一位看起来很资深的在我报到的时候念了一串
一样开始坐在位子上等 瞄到iPad上面好像都有替桌子编号
大概15分钟之后就有人抱着我的Mac出来 用白色袋子装着 http://imgur.com/uRARmM3
她说是键盘、铝壳、触控版、电池整块换掉 开机确定没有问题之后她用iPad拍条码
(难怪大阪直营不帮我修 他们可能想说要调有注音的键盘要等)
也跟我对身分证件名字 还有手机号码
她说维修的部份保固90天 其余部分保固照旧
一样在iPad上签名 Mac就维修完成了
手可以摸到的地方几乎都换新的 蛮开心的
总共维修刚好一个礼拜7/2(日)中午送修 7/9(日)晚上取件
题外话
维修寄的通知信有小小的typo http://i.imgur.com/YcUImCb.jpg
aZZzaaas是口吃吗？？