[求救] MBPR修不好...

楼主: keviner806 (宇)   2016-05-22 11:13:27
各位大大,
又是小弟我...
让我再把事情简述一遍...
上个月在Y购物中心买了目前最新款的MBPR,
就是噩梦的开始,
发生的问题如
1.充电到100%,盖上电脑后隔天一看可能会只剩3~40%甚至0%直接关机
2.掀开萤幕后,映入眼帘的也不是待机解锁画面,而是一片黑
怎么按都没有反应,我要压开机键很久之后放开再按几下,才有解锁画面,就发现
电量剩上面所述。
3.电脑是烫的
跟Y反映,他们什么也不能做
只一直说等厂商回复(他们和德X合作.............)
我说能不能直接换新,Y说厂商还是要收回去检测(但也不保证能换新...)
因为是德X,我会怕,也担心有球员兼裁判的问题,
最后结论是我说我自己去授权维修的地方检测和修,
他们客服主任请我把检测单留下来,有问题再传给他们,
再看看厂商后续怎么处理(仍不保证让我换新)
期间拿去修之前我自己尝试过两次重灌,
但仍然有问题,只不过不是每次都如此,
可能过个两三天才会发生,但就很令人困扰了。
终于受不了这礼拜一拿去站前Sxxxxo A,
维修人员期间有和我联络过,确实有发生两次我上面所述的问题
但用他的外接系统反而没有这种问题,
就说让他重灌看看(==)
结果重灌后他说看似没有问题了,
也说帮我看过硬件是没有问题的,因此也不能让我换零件。
礼拜五就拿回来了。
到今天早上又发生这个问题了,我已经把所有软件极简化了..
只有去下载回来买好的Macrosoft(office?) for Mac
welly
batterylife
就这样!!!
还是如此,我这一个月被这件事情困扰到快疯掉..
对于Y我认为处理方式很糟糕,
虽然他们一直咬定10天鉴赏期我没有反映,
所以他们什么也不能做。
(的确是我的错,因为我想说可能是极偶发事件
不想麻烦化,结果现在更麻烦。)
有趣的是那个10天鉴赏期你根本不能登入做什么事啊,
怎么发现?
我还打去消基会,咨询人员只说当作倒霉下次不要在网络上购物...
不是这样讲的吧,虽然3C这个东西...
已经不知该怎么处理了
最近要忙期末了,
也没有办法一直送去修一直等一直守在电话旁边接,
该如何是好呢?
作者: IMPMatthew (大帝)   2016-05-22 11:20:00
等期末考结束在拿去修就好了这段时间内请养成随手关机的习惯只要关机就不会有问题了,拍拍
作者: evanslify (evs)   2016-05-22 12:18:00
直接找这两间以外的维修点
作者: MacBook5566 (尊爵不凡 麦书56)   2016-05-22 12:33:00
送看看桃园和硕?
作者: mullin1453 (Mullin)   2016-05-22 14:20:00
下次可以考虑在官网买,14天退换货不囉唆我有个朋友也跟楼主一样,一直不断发生问题修也修不好修到第四次我请他寄信到tcook@apple.com顺便叙述一下问题而且已经送修了四次了,最后换了一台新的给他
作者: brickhead (brickhead)   2016-05-23 09:05:00
是消保官,不是消基会。你就持续申诉,他们会帮忙消费者的
作者: liliashsu   2016-05-23 22:37:00
打客服让他转到客户关系部门,把你的情况告诉他!

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