[麦书] 授权经销维修后反而被撞出一个坑

楼主: popkart (POPKART)   2016-05-21 19:20:19
文长注意!
先上照片,维修前与维修后
https://m.imgur.com/a/kKRHj
机型为MacBook Pro,
有加保阿婆保佑所以尚在保固内。
上上星期因为用到一半断电开不了机,
所以送到苹果原厂授权维修中心,
现场人员帮我把电池跟硬盘移除才送修,
送修前也与店员确认外观无撞击痕迹,
店员也在维修单上写上无明显撞击痕迹,
不过为了以防万一,
还是在店员面前详细的拍下电脑细部照片。
过了一周收到维修好的短信通知,
去取件时店员先说维修换了一张主机板,
然后请我检视外观,
然后请我检视外观,
然后请我检视外观,
接过手一摸就有刮手的感觉,翻过来一看,
送修前好好的边缘与底盖被撞出几个坑洞,
幸好送修前有先存证,否则可能就要自己吞了,
给店员看过送修前的照片后,
店员表示要先与工程师沟通,
过几十分钟后店员表示要看公司怎么处理,
要我留下机器或先带回,等有结果再带来,
我选择留机,毕竟带回家后如果店员不认帐更麻烦。
后来离开店家后,
打给苹果官方客服表示状况并告知序号与店家名称,
顺便询问送修期间的保固问题,
苹果的回答是会要求店家在指定日期前一定要给我回复,
保固则是无法因为二次维修多日而延长。
-
以上是目前的状况,
提醒ptt的网友在送修前务必与店员确认并记录于单据,
且要当场拍照四边四角存证,
后续如果有新的发展再回报给各位!谢谢观看~
作者: NewMacpro (可口可麦(mio'A'oka))   2016-05-21 19:26:00
被换料啦 ㄎㄎ
作者: mmmmmfff (发牢骚!)   2016-05-21 20:02:00
原厂授权不搞偷换料啦 单纯倒霉被手残敲到吧
作者: sun1992boy (浩浩)   2016-05-21 20:37:00
幸好有先拍照
作者: snsdakb48 (ShiEr)   2016-05-21 22:01:00
送修的时候不是都会确认外观损伤?
作者: agenda (agenda)   2016-05-22 01:06:00
很难不换零件把壳复原吧....
作者: s4712063 (Ying)   2016-05-22 02:06:00
多次维修可以要求延长唷,我手表修了四次长达三个月,跟客服讲清楚而且一定要找高阶客服低阶只会鬼打墙,我保固延长两个月了
作者: Zewu (z)   2016-05-22 09:55:00
维修人员不会闲来无事换Top Case, 那要全拆键盘是依据序号判定该国家的键盘,所以不会换到和原机不同文除非自费更换,看他们怎处理吧
作者: kaosps2 (查理~~)   2016-05-22 11:15:00
原厂授权不会换料? 哈哈哈哈哈哈
作者: simongarden (园丁)   2016-05-22 12:27:00
原厂授权不会换料真的是信仰了,台湾授权维修超黑的...
作者: peacedove (林帛亨加油!!!)   2016-05-23 05:39:00
https://redd.it/4kfg0p 遭遇差好多

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