[求救] 官网退货被要求自行寄回?

楼主: yhd   2014-12-31 22:37:38
之前在官网买了一个macbook 立架 (Belkin Zero Stand),收到后试了一下觉得还是
现有的立架比较好用,隔两天就线上申请退货,改买另一个。
之前也有几次在Apple 线上商店退/换货的经验,都有货运业者来收。
如往常一样,我以为两、三天左右就会联络我约收件时间。结果过了一个星期都
没消息,打客服去询问退货进度,客服人员却告诉我要自己寄回去,她的理由是我买
的非Apple 厂牌产品,blablabla...
就算我反映官网上的线上退货SOP 是写“货运业者会在 2 个工作天内与您联络,安排
取货”,对方还是同样的回复。
所以我刚刚拿去小7 宅急便寄回桃园退货收件处,不过是对方付费取件 XD
现在静待其变,看看会不会被退回来…
纳闷的是,一年多前我一样在Apple 线上store 买了一个非Apple 厂牌产品,因暇疵
而退货(但退货是不问原因的),照样有货运来收。不懂为什么这次会遇到要自行寄回
这种事。

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