原文连结：https://games.yahoo.com.tw/news/garena-121222613.html
原文标题：Garena 与《英雄联盟》正式分手，细数那些一起经历的精彩与失望
上周三 (11 月 9 日)，《英雄联盟》的台湾代理商 Garena 宣布将结束与 Riot 的合作
，《英雄联盟》与《联盟战棋》的营运将回归原厂营运，在台湾的代理商则由台湾大哥大
代理发行，消息传出之后各大游戏论坛的玩家社群纷纷普天同庆，表示等了这么多年终于
可以享受到原汁原味的《英雄联盟》游戏体验，不用再被锁一堆奇怪的东西、以及摆烂的
客服回复终于能改善了，但是，时间回到 2017 年之前，在《英雄联盟》 Garena 代理时
代的前半段，Garena 可是被许多玩家称为“佛心公司”的代理商，接下来我们就来回顾
一下，Garena 到底是怎么从佛心公司，变成让许多玩家都大失所望的游戏代理商的。
https://imgur.com/vj0t7pF
TPA 夺下《英雄联盟》世界冠军，正式引爆台湾的《英雄联盟》电竞风潮
Garena 拿下台湾的《英雄联盟》代理权之后，第一个大动作就是认养了前身为“FTW”的
TPA，在当时电子竞技环境尚且不成熟的台湾提供给战队选手相对好的保障，而随着
TPA 在 2012 年拿下了世界冠军，标志着《英雄联盟》在台湾正式宣起了一股旋风，成
为现象级的存在。在当时，《英雄联盟》在台湾地区的新玩家加入率往往是翻倍成长、在
当时甚至平均每两名 15~24 岁的年轻男性玩家就有一人在玩《英雄联盟》，而 Garena
也不断加大在台湾地区的电子竞技投资，包括城邦杯、业余联赛、校际杯，或是职业联赛
的 GPL 都能看到 Garena 亲身参与的身影。在《英雄联盟》电子竞技的环境建立上，
Garena 扮演了一个非常重要的角色。
https://imgur.com/PHniOZY
G1 大赛玩家热情挤爆，官方宣布“联盟王者”嘉文四世通通都有
为了争夺 2012 年《英雄联盟》世界大赛的代表权，TPA、ALC、Mksz 与 Corsair 参加了
由 Garena 举办的 G1 大赛，对于这场线下盛会当时的 Garena 准备了 3 万份的“联盟
王者”嘉文四世的虚宝卡要送给现场的玩家，结果仍然低估了当时玩家们的热情，最后
Garena 决定“联盟王者”嘉文四世在台湾服务器免费赠送，也让许多玩家盛赞当时的
Garena 真的是一间好公司。
Garena 电竞馆落成，线下例行赛到来，夏季总决赛成每年《英雄联盟》玩家盛典
2014 年 11 月，位于内湖的 Garena 电竞馆正式落成，加上由于台港澳队伍的实力明显
比东南亚队伍还要高，因此 Riot 宣布 2015 年 LMS 赛区正式成立，此后台湾地区的《
英雄联盟》粉丝们能够前往电竞馆实际支持自己喜欢的队伍，更进一步带起了台湾《英雄
联盟》的粉丝热潮，此后 Garena 也替 LMS 举办了多次的线下总决赛，许多镜头直到现
在仍然被许多玩家们所铭记，例如 Mistake 与 Lilballz 的 Cosplay、2015 年 ahq 战
队的老四逆袭、登上台北小巨蛋的总决赛...，这些事情都是 Garena 与玩家们一起走过
的青春岁月。
https://imgur.com/EEHX8lT
服务器卡顿、断线出问题马上道歉，全服游戏补偿毫不手软，缺联盟币还可以跟客服“乞
讨”
近年来，《英雄联盟》的玩家们肯定都能感受到服务器品质的下降与不稳，其实这件事情
在 Garena 代理初期就早已存在。2013 年时，Garena 就特别为此公开发表了一篇公告，
向玩家解释事情始末。并承诺尽快解决问题，让玩家安心，与决定增加招聘客服人力，希
望尽一切努力解决问题，电竞方面还会提供那些非 Garena 认养的 GPL 队伍补助现金，
当时的 Garena 表示，“我们地区的玩家，应该也要得到一等公民的待遇，参与到世界级
规格的活动。当然，如果到时做不好，也请务必把 G 社骂翻；但是如果做得好，也请各
位不吝给我们一些掌声。”，而在每次的服务器问题过后，《英雄联盟》的玩家们登入游
戏总是能收到各种补偿奖励，虽然失去的时间与受到影响的积分无法回复，但对当时的玩
家们来说，从 Garena 那边收到的补偿多少也让自己好过一点。喔对了，如果你刚好缺一
点联盟币买造型的话，还可以跟客服说，客服还能帮你补足缺少的余额。种种贴心措施让
玩家们都对 Garena 的客服赞叹有加。
那么...大厦到底是从哪里崩塌的？
Garena 喜迎《传说对决》，《英雄联盟》不再是第一优先
2016 年，《Garena传说对决》正式发行，虽然平台不同，但《英雄联盟》与《传说对决
》同属 Moba 游戏就注定了 Garena 在面对这两款同性质的游戏时势必会向任何一方倾斜
资源。而对 Garena 来说，一款只是自己代理的游戏、而另一款却是自家发行的作品，因
此公司的资源相当正常的向《传说对决》倾斜。不过，对于一般的玩家来说也并不在乎，
只要游戏仍持续营运、每年台湾的《英雄联盟》能够有精彩刺激的比赛收看，那么对于台
湾的《英雄联盟》玩家们来说，多一款《传说对决》进入市场也不是问题，但 Garena 后
来的一连串操作却让人看得直摇头。
https://imgur.com/wMQVWjU
2018 成关键转捩点？战队老板曝 Garena 无心经营、转播平台更换流失联赛观众
2018 年，ahq 战队的执行长在接受访问时就表示 Garena 已经无心经营 LMS 赛事，就连
内部的员工都看不下去，而为了高额的转播权利金，Garena 在选择新赛季的转播平台时
居然选择了金刚直播，此举直接让习惯透过 twitch 收看比赛的联赛观众们大傻眼，造成
LMS 赛区的观众流失，而且金刚的转播品质并不稳定，因此当时就有许多观众跑去收看
强度更高的 LCK 与 LPL 联赛，而且当时还爆出为了《传说对决》的例行赛而延后 LMS《
英雄联盟》季后赛的消息 (同样在 Garena 电竞馆举办)，也让许多《英雄联盟》的粉丝
感到失望，从那年起，官方对于 LMS 的宣传资源也大幅减少，转而投入在《传说对决》
上。
夸张行径不断，《英雄联盟》季中邀请赛居然爆出工作人员签赌
2019 年季中邀请赛在越南与台北两地举办，本该是这个地区的一场《英雄联盟》盛会，
但 Garena 身为代理商，在进行赛事转播测试时居然在直播中上地下赌盘网站进行下注，
而且还泄漏了个人资料，这些事证被网友备份之后引起了舆论譁然，许多玩家都纷纷表示
无法接受这件事情，并大酸原来最大的组头是 G 社、假赛联赛。对此尽管 Garena 火速
革职了该名导播，但伤害已经造成，这件事情之后许多人都对 Garena 的内部员工管理大
失所望。
更新卡 25% 的启动器、锁住的造型与 Clash 模式
在游戏经营上，台湾的《英雄联盟》被戏称为 G 社特别版。因为 Garena 代理的《英雄
联盟》必须要透过 Garena 才能启动，但每两个礼拜台湾的《英雄联盟》玩家就必须经历
一次更新卡顿，许多玩家都会莫名的卡在 25% 更新，往往需要透过手动更新才能正常进
入游戏。此外，Garena 还会锁住那些在其他服务器能够正常购买的造型，逼想要的玩家
透过转蛋方式取得，以及早已在其他服务器推出的 Clash 游戏模式，这些 Garena 地区
的《英雄联盟》玩家通通享受不到，种种行为也让玩家多所不满与诟病。
没有客服、外挂不抓、只有不断推出的储值活动想在游戏收线前最后捞一笔榨干价值
最后，谈到近年来的 Garena 与玩家关系...对于《英雄联盟》的玩家们来说好像只能说
是“没有关系”，因为许多玩家都发现，Garena 的客服永远打不通，然后透过回报单回
报问题也只会得到制式回复。此外，台湾的《英雄联盟》服务器早已成为了外挂与脚本的
重灾区，许多玩家在玩游戏时都怀疑，自己配对到的到底是不是机器人队友，又或者对面
又使用了什么外挂？而 Garena 对于这些状况看起来视而不见，反观每个礼拜都能推出新
的储值活动，就好像是预示游戏即将收线，将所有的精力都放在榨干最后一丝剩余的价值
上。
结论
Garena 在 2012 年与《英雄联盟》一起进入台湾的游戏市场之后，对于当时诟病其他代
理商所苦的台湾玩家来说，他们的努力的确带给了玩家耳目一新的体验，倾听玩家的声音
、做出玩家们期待的事情让当时的 Garena 被冠上了“佛心公司”的称呼，但随着高层换
血，人走茶凉，加上《传说对决》加入了市场，让 Garena 最终决定调整政策，缩减投入
在《英雄联盟》的资源，后期甚至爆发了各种夸张的事情，也让许多玩家对曾经的“佛心
公司”大失所望。
而 Riot 即将直营 Garena 地区的《英雄联盟》与《联盟战棋》的消息也因为玩家对
Garena 的失望而引起了许多期待，许多玩家都期待原厂能够针对外挂横行的问题提出解
决方法，以及客服能有效解决玩家们的问题，但这些期待能不能被满足，就有赖时光来检
验了。