买保险像逛超商轻松简单 徐采蘩保险行销大革命
http://www.chinatimes.com/newspapers/20151220000102-260202
2015年12月20日 04:10 刘峻谷
走过竹北市一家店面，招牌写着“保险本舖”，咦！保险也可以到店铺买？“没错，到保
险店铺买保险，正在悄悄改变保单的行销方式。”店老板统一保险经纪人公司总经理徐采
蘩说：“人都不喜欢被推销，到店铺买保险的好处是没有人情压力，就像到超商买东西一
样把选择权回归消费者。”
徐采蘩发现这种无压力销售保单的方式，在日本蔚为风潮，今年5月率先在台湾开店卖保
险，取店名“保险本舖”。因为她有许多客户在新竹，因此选在竹北市开设第一间“保险
本舖”，除了驻区服务客户，同时也试水温，了解本地客户对走进商店买保险的接受程度
。
要改变保单的销售模式并不容易，日本试了许多年才成功，但目前日本已有超过2,000家
保险店铺。徐采蘩认为大有可为，决定尝试这项可能改变保单销售模式的实验。
徐采蘩从事保险服务业逾28年，辅大家政系毕业后考取寿险业务员证照，到保险公司工作
后，继续考取投资型商品、外币保单等证照。她回忆，当保险业务员时，明明知道另一家
保险公司的同类型保单较优，但因职责所在，只能推销自家公司的保单，道德良知时常与
现实利益充突。为了突破瓶颈，她考取较难的保险经纪人证照（第二届）。
83年底徐采蘩成为保险经纪人，实现她可以推荐对客户最适合和最有利保单的想法，为此
她要熟背所有保险公司每一张保单内容，制作表格分析比较保单的特点，满足不同客户的
需求。由于她诚恳及随时随到的服务，业绩日增，她因此开设“统一保险经纪人公司”在
台北和新竹设办公。
统一保险经纪人公司不是统一集团的旗下企业，虽然常被误会，徐采蘩总是笑着解释，她
只是比统一企业早20年拿到这块商标，统一超商后来想跨足保险业，只能另取他名。
徐采蘩虽拥有众多客户，业绩年年成长，她仍然继续考证照，包括国际间理财规画业界最
高级证照“认证理财规划顾问”（CFP），以及中国保险经纪人证照，证明她是拥有台湾
、大陆全方位理财规画能力的专业顾问。
同样源自“不只独卖一家产品”的想法，她开设本土第一家保险店铺，要让民众可以走进
店里看到所有保险公司的保单，挑选合适的保单投保。为了让保险业务员没有销售业绩压
力，她将以往保险业务员只领绩效奖金的制度，改为底薪加奖金，这样业务员可在没有销
售压力下，本着良心推荐对消费者最有利的保单，而不是佣金最高的保单。“会成功吗？
”徐采蘩说，勇敢尝试才有机会。
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徐采蘩开设台湾第一家保险店舖，要改变保单销售模式。图／刘峻谷