[心得] 台中大学眼科的柜台小姐很不专业

楼主: badd0706 (孔中窥见真理之貌)   2014-05-28 23:36:08
在这个版爬文看了很多文章跟心得..
最终决定来去大学眼科做术前检查..加上苏院长自己也做雷射手术..
这一点对我的诱因真的很大啊..
因此今天5/28下午打电话去预约,柜台小姐表示苏院长只剩今晚20:00有空...
因此改约5/29上午10:00,后来家人临时明天有事,因此只好再致电大学眼科,
告知明天临时有事,改成还是今晚20:00预约检查好了...
此时在电话中柜台小姐告知苏院长今晚18:30有空,因此想说可以提早那更好,
因此在今晚18:30准时到大学眼科报到,下列为报到后与柜台小姐之对话内容
原PO : 小姐我预约18:30来做术前检查,我叫XXX。
柜台A : 好的,请等一下我帮你确认一下。
10秒过后
柜台A : 先生不好意思,你是预约明晚18:30耶,不是今天喔。
原PO : 可是今天下午我打电话跟你们确认,你们柜台小姐跟我说是今晚耶。
柜台B & C 同声 : 是明天!!(此时旁边还有两位等待看诊的路人)
原PO : 好吧那我明天再来。
柜台A : 不好意思喔。
明明柜台小姐在电话中跟我说是约今晚,但到现场才跟我说是预约明晚...
而且我还大老远从沙鹿开了快1hr才挤到市区,为什么当初柜台小姐电话确认后
不会再跟客人做重复确认预约时间的动作呢??
另外柜台B & C的态度也是让我无法接受,一付好像是我自己搞错时间..不是他们的错..
总之今晚是个很糟糕的经验,原本是想来这边做雷射手术,却因为这件事
让我再也不想来大学眼科了。
以上为本人5/28今晚实际个人经验,供各位参考。

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