最近WFH 结果在前天的时候萤幕突然变绿
然后就坏了
Dell u2419
https://i.imgur.com/FZ8Z8nc.jpg
赶快去查当初买的 因为是电商货 订单有点久查不太到
也忘记在哪个平台买的了
(这种萤幕促销档期不一样 通常没有哪个平台特别便宜)
把萤幕背面的service code打进去 还好 用了两年多 还几个月才过保 XD
https://i.imgur.com/RnFPpvv.jpg
打官网上面的电话 怎么样都无法转接成功
理论上应该要客服转其他服务(4) 但是怎么转都失败
后来才发现应该要打这支 0080-1861-015
进去以后一样转其他服务/其他产品 转接实体客服
然后请客服发信给你 回复客服萤幕的状况及照片
https://i.imgur.com/bkunI6g.jpg
客服说OK后就会建档 然后提醒你 因为萤幕较旧 可能会换较新版同等级的良品
然后隔天就收到货了
https://i.imgur.com/5htlm8x.jpg
报修流程
day1：确认萤幕状况 ok 安排出货
day2：收货 并把你原先的萤幕取走(萤幕+脚架 线材不需要)
换回的良品是u2422h 算是更新吧...
虽然萤幕坏掉很麻烦 但是Dell的效率还蛮高的
这次的售后体验还不错 未来应该会继续考虑使用Dell家产品
(先前u2412用了六年没坏 就没体验过售后服务了)