在奇摩购物买了Benq ex2780q 昨天下午到货，今天早上开excel在萤幕全白时发现左边有一刮痕，关掉萤幕靠近约10公分近距离勉强可见，但全屏时坐在电脑桌前看不出来，目前这问题在白色背景下会影响我的视觉，非白色则不会。
询问客服是说退回去后他们检查若是判定是人为因素的话就不保固…
才刚用不到一天就出现刮痕
很担心送过去原厂觉得是人为不给换
或是退回去要加钱，但硬用那个刮痕又很阿杂
请问大家有类似经验吗
一般状况难以发现
https://i.imgur.com/Y4yBPxh.jpg
拉近高曝光可以拍出来
https://i.imgur.com/NJlrfP3.jpg

你开箱有全程录影吗

不妙，先看要怎么走消保吧，祝好运了

没有录影…

没录影应该要付整修费…

只要不是你造成的，100%可以。按退货，新品不良。你没有义务要开箱录影。客服如果说是你造成的，你叫他要拿出证据。他是否从再生产到送的你家门口前都有录影，如果没有，凭什么觉得是你的问题？

有可能是涂料或胶，我辣台VG289Q刚买回来也有一小条棉花棒沾水轻轻推就推掉惹然后不是PCHOME，没有录影，可能得长期战惹

沾点 油或 手机钢化玻璃贴填边胶

干嘛问客服 直接退啊

总结一下状况：也有询问Benq客服，有拍照片给他们看，他们说看起来是人为刮痕，还是可以送回来检测，但检测后若是人为则不保固，可以选择付费修理（会报价），或是不修退回（运费要自己出），客服这样说也很清楚了，最后我决定认赔，不过下次萤幕再升级可能会参考别牌、平台应该也不会选奇摩了…花钱买教训以后萤幕开箱要地毯式仔细检查录影，建议用手机去扫会比较容易发现刮痕

买萤幕很麻烦 所以最好就一次到位 省的买来买去除非你时间多 那没话说

真的不试试看走消保吗？这样就自己吞，如果真的不是你自己刮的话，确实难接受

这不妙不过你太天真 你如果看不见刮痕 你认为受理退货的人看的见?以后这种就是直接退掉 写明 尺寸不符所需就好你这很有可能是 前手直接退货 品管没看出

我开箱都会录影，前几天桃子买一个投影机，外盒也是被摔的破破烂烂的，这些理货人员真的是……

从箱底拆，保留上面封条？

如果手摸没凹痕，那可能可以用少量酒精沾布推掉(不要直接喷)