各位板友好，
有些退换货的问题想请教大家，
上周(10/20)Yahoo购物有折扣，
所以买了台Acer XZ271，
10/25才收到货，
当晚拆封测试发现有一个暗点，
随即封箱询问客服换货事宜！
Yahoo客服回答如下，
"关于商品换货服务，...........，可于十日鉴赏期内申请换货"
"商品更换商品后，仍可于十天鉴赏期内保持商品完整享有退货的权益，请您安心选购。"
于是我就去申请换货了！
隔天过了一整天没接到厂商电话，
我又再次关切一下换货事宜，
Yahoo客服回答如下，
"若您需换货请您持订单发票(电子发票副本亦可)洽宏碁全省服务处：
http://twsupport.acer.com.tw/intro_map.asp，若原厂判断非人为因素故障，
将会协助处理换货问题。"
因之前都是用中古的，超久才买一台新的却中签，感觉实在不是很好，
让人不禁联想网购可能会买到人家退的或厂商整新的是事实！
我想请问有Yahoo购物经验的板友，
请问：
1.他所谓的更换后，仍可于10日内是指"重新计算10日吗？还是一开始的10日呢？"
2.10日计算开始是从到货签收那天开始算起吗？
3.换货还要自己去服务处换?这样不就好像变成不是在网络购买的样子了吗？
还是该直接退货比较好呢？
谢谢！