您好
第一次发问
如果有不适当的地方请指教
我们家在2022/10月左右请了一家专售灯具的门市
装了吸顶灯
使用2个月后
12月的时候
在无地震的状况下电灯掉下
砸中母亲的头顶
因为母亲独居
又怕我们担心
只自行联络灯具行来处理
当下是电话跟灯具行联络
故line 没有直接证据，
只有一张母亲拍电灯掉在地上的照片
过年前我回家之后知道这件事后，
有用line跟对方联络
往来讯息可以佐证的确是他们安装的电灯掉下砸到母亲的头
母亲在神经内外科都检查过
没有外伤
但还是有伤到神经
所以每天都会头痛
不吃止痛药无法睡觉
但我们陆续有告知他现在的状况
对方不闻不问
毫不关心
连主动提出要赔偿看诊费用都没有
本来我想说算了
但看到母亲已经连续四个月都要吃止痛药
对方也完全无主动表示关心
只来换了电灯
主要想了解
这个状况我们后续可以怎么处理？
可以从那个单位着手？
可以用哪个条文告他呢？
恳请各位帮忙