Re: [问题] 商品标错价问题请益

楼主: signman (阿伦伦)   2023-02-13 19:49:45
感谢saltlake的回复,认真思考后有以下几个问题想要请教。
※ 引述《saltlake (SaltLake)》之铭言:
: ※ 引述《signman (阿伦伦)》之铭言:
: : 是这样的,A男在一家有实体门市的官方网站上[订购商品乙项,数量共乙件且已付款
]?
: : 订购完当下有收到业者以电子信箱自动回复该笔订单,信件内容有此次交易内容[购
买?
: : 资讯,商品项目、数量及价格。]
: : 以及提到[感谢你的订购。我们将会保留订单,直到确认收到你的付款再继续处理。]
: : 此商品售价明显低于市价,业者有致电针对此次交易因'标错价',单方面告知取消订

: : A男则表示不同意。
: : 一、业者在信件当中有提到[我们将会保留订单,直到确认收到你的付款再继续处理
。]
: : A男则在订购完当下就已透过业者提供之付款方式进行汇款,且有汇款成功。
: : 在这种情况下,信件当中所说之保留订单状态还是处在保留中吗?
: : 二、虽说业者在[客户服务条款]有写到
: : [您同意依据本公司所提供之确认商品数量及价格机制进行下单。本公司对于下单内
容?
: : 得于下单后二个工作日内附正当理由拒绝,但客户已付款者,视为契约成立。]
: : [我们的商品页面会提供单一商品可选购数量上限供客户参考,原则上我们仅在该数
量?
: : 限内进行出货,如遇特殊情况无法进货或价格低于市场行情,订单将进行告知及取消

: : [本公司得依实际情形,增加、修改或是终止上述相关服务。]
: 发问人以下引用的所谓“零售业等网络交易定型化契约应记载事项”
: 的部分有问题。
: : 不过那适用在2016以前最初在2010年公布的相关条文
: : 2016修正前:“零售业等网络交易定型化契约应记载事项”条文,赋予卖家在契约成

: : 2日内附正当理由就能够拒绝买家下单的权利。
: : 2016修正后:“零售业等网络交易定型化契约应记载事项”条文,一旦买家下单契约

: : 立,卖家必须依照契约履行,若违反得处罚锾。
: https://www.ey.gov.tw/Page/DFB720D019CCCB0A/cfed6708-23de-47a0-a828-0548d800
45
: 经济部105年7月15日经商字第10502418810号公告修正应记载事项第5点,
: 并自105年10月1日生效
: …
: 三、商品资讯
: 商品交易页面呈现之商品名称、价格、内容、规格、型号及其他相关资讯,
: 为契约之一部分。
: 四、以电子文件为表示方法
: 交易双方同意以电子文件作为表示方法。
: 五、确认机制及契约履行
: 企业经营者应于消费者订立契约前,提供商品之种类、数量、价格
: ^^^^^^^^^
: 及其他重要事项之确认机制,并应于契约成立后,确实履行契约。
: ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
: 六、商品订购数量上限
: 企业经营者于必要时,得就特定商品订定个别消费者每次订购之数量上限。
: 消费者逾越企业经营者订定之数量上限进行下单时,企业经营者仅依该数量上限出货。
: …
: 上面第五点,有明确否定本案商家所定的[客户服务条款]?
确实无明确否定商家所订之[客户服务条款],不过若往后网络商家只要在[客户服务条
款]当中备注一条[如遇特殊情况无法进货或价格低于市场行情,订单将进行告知及取消
。],如此一来是否就可免去业者标错价之风险?
: 而且该点有明确写说,“客户完成下单流程”,就算是确定契约成立?
于2016年后,业者网络刊登商品视为要约,消费者下单视为承诺,透过购物车及电子邮件
完成确认机制,有了要约与承诺是否可表示契约成立?而契约成立后需确实履行契约。
业者于[客户服务条款]当中记载到[如遇特殊情况无法进货或价格低于市场行情,订单
将进行告知及取消],消费者是否可主张,业者违反消费者保护法第十二条第二项[契约
之主要权利或义务,因受条款之限制,致契约之目的难以达成者],使剥夺消费者行使
契约之要求业者履行契约等权利,使约款显失公平?
: : 且消保处也指出,“只要消费者完成下单流程,确定要买什么商品、数量及总金额,

: : 的网络机制也已回复消费者收到总额多少的商品订单,包含内容与价位等,业者就必

: : 单;就算是网络机制内部发生疏失,也一样要由业者买单。”
: : A男是否存在侥幸心态且不符合诚实信用原则这部分先不讨论,依据2016公布之法律
条?
: : 来看,综合以上内容,卖方有权力不出货吗?
再次感谢saltlake大的回复,此篇并非反驳,只是就提出的点,有上述几个问题请教。
作者: leptoneta (台湾高山族自治区书记)   2023-02-13 20:38:00
刊登商品未必是要约 下单也未必是承诺

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