各位好, 我想询问关于手游帐号交易遇到的问题
以下文长
我家人去年12月在数字交易网上卖出一个游戏帐号
卖出交易当下都没有问题, 直到5天后这个买家向数字网提出对我们的申诉, 原因是
官方认为此帐号有违规退款的行为, 所以扣除了退款金额比例的游戏内钻石，导致此钻石变成负数
此外官方还要求需在限定期间内储值补齐，否则帐号将被封锁
但是我们在帐号卖出前/卖出后, 都没有申请过任何退款
这个帐号是当初购买初始号, 不是二手帐号
我们截图证明, 有游戏内购买记录(APPLE 购买记录)并且没有退款
也提供了已出帐的信用卡帐单, 并且也已经缴纳完毕
也有跟买家说了, 如果退款根本不可能会有信用卡帐单阿...
这一切证据都提供给买家与数字网之后
买家说他会将这些东西提报官方看后续怎么处理
过几天后买家告知官方回应就是特定日期的退款导致钻石扣除(有给出日期)
因此我们再次截图证明那个特定日期的游戏内购买记录(APPLE 购买记录)并且没有退款
而且为了证明这是不可能被退款的(因为信用卡已经出帐且缴完), 家人还按下了申请退款APPLE显示"不符合退款"的字样截图给买家
同时也一并出示了已出帐的信用卡帐单, 并且也已经缴纳完毕
但是买家却回复"事实上你就是退款导致我帐号即将被封, 若不处理将提告诈欺"等等威胁提告
我们觉得很害怕, 明明我们什么事也没做
这些日子以来买家需要什么资料我们都详细提供, 包含他一开始找不到官方EMAIL我们还帮他找等等
可是最后却被威胁要提告
家人说觉得好疲累每次他问了什么我们就要开始找记录截图给他, 跟信用卡要出帐记录, 付款记录
他想要干脆认赔将帐号买回, 因为实在是不堪他骚扰了
但是我觉得很无奈阿, 我们根本没有退款却还要赔钱给对方是什么道理?
他一直不停威胁要提告诈欺, 我想知道的是他这样是可以告的成的吗?
或是他这样是有权对我们提起什么样的告诉吗？
不好意思因为实在不知道怎么办所以来这边求助
如果错版请再告诉我
我会马上删文
谢谢你们