事情经过：
本人上周在某网拍平台贩售商品
有买家购买商品后拍摄实品图与我的商品图对照
认为实品不符，因为我商品图是由厂商提供
于是回应并无不符情形，但若不喜欢可以退货...
买家听完非常不爽(但又坚持不退货)，事后给我差评中提到
"商品实际与图片相差十万八千里，根本故意误导"
问题一：请问这有无涉及诽谤问题呢?
此外，买家又向平台客服中心申诉，骂我是小人，骗子，故意欺骗其他消费者
问题二：在平台申诉页面中，客服中心人员，我，以及买家，都能看到彼此的留言
请问这样买家有无涉及对我的诽谤呢？
p.s本身第一次遇到这个问题，一直跟买家强调若不喜欢可以退货
但买家坚持不要，还扬言就是要给我差评让其他买家看看我是什么德行
非常无奈~
麻烦版大们帮忙解惑，谢谢

你的帐号谁能辨识出你现实本人吗？申诉骂再狠属于“私讯”，公开平台符合公然，但……你必须证明对方有诋毁之恶意，才有可能成立。可以向交易平台反应，删除对方涉及攻击性文字。如果你不在乎生意与后遗症只想“讨公道”，可以声明。当你已经再次声明强调请对方别有攻击情绪性文字，不知收敛的会不知死活继续骂，提告成功率比较高。实务上，提告你损失的一定比息事宁人成本高。如果是虾皮，改评只能一次，你能等他评完扣达再回应。写详细过程描述别简单带过，看负评的人自会判读。（我就很喜欢看负评与卖家回应选卖家。

你卖东西被买家嫌弃商品就要告人家？

我之前也遇到一堆行为恶劣的卖家阿。很多都是大陆批货就直接卖。根本没看过商品。https://i.imgur.com/ju6U0J6.jpg广告照片是这样https://i.imgur.com/131FJF2.jpg寄来这样。然后卖家也是跟我说商品照由厂商提供。之后我就直接申请退费。商品请虾皮官方到府收件。运费请卖家出。负评照打。