各位先进好，有些问题请教一下
先前加入了一个LINE群，是买一些玩具用品的
LINE群的主揪可以用大约7至8折拿到用品
这团的用品主要是先预购，汇款完给主揪后，发货时间到再由主揪面交或宅配
一开始用品大家都有顺利拿到
但从去年底开始主揪说他订购的窗口不发货给他
主揪对那个窗口也没辄，只能打电话传line一直催讨货品
相关玩具拖了几个月都没拿到，大家希望至少拿回已发货商品的汇款款项
结果该窗口说拿了我们汇款的钱去投资，结果生意失败了
LINE群里的大家认为主揪与该窗口处理态度消极懒散
于是逼着主揪与该窗口出来拟订个还款计画给大家
该窗口现在是打算每个月还固定金额给LINE群里的主揪
再由主揪发还相关款项给有已发货但没收到货的人
可是，现在主揪在该还钱的时候推拖拉，连该要怎么退款，退款顺序为何都没有
这笔欠款金额近200万，按照每个月还固定款项，如果该窗口不会跳票的话
有的人要等到至少8年才拿的到当初汇款过去的钱
想请教一下，由于主揪在LINE群里的预购及团购行为，有收不只1成的服务费
现在要求有个退款顺序及计画都没有，也没有白纸黑字与line群的大家作约定
眼见主揪在LINE群常消失不作为，甚至对部分line群成员出言威吓
比对在东窗事发前的积极模样，实在让人无言以对
想请教各位先进，此案是否直接要求LINE群主揪自行还款给大家才对
毕竟我们从未接触口订购窗口，都是由主揪拿了1成以上的服务费自己去订购的
欠货还货欠钱还钱，东西没拿到就应该是由主揪退钱，主揪自己去找该窗口讨货或钱才对
让大家在那等该窗口还钱给主揪，再由主揪退款给每个人，这样实在没有道理
请问我们该循求怎样的法律途径才能有保障呢？
谢谢