真的很无助，想请问大家的意见…
突然被锁定帐号，被客服告知某笔小额费用未缴清，
但经由电信业者协助查询是有缴费的，并传真缴费明细于该公司，
解锁没几天又被锁帐号，该公司说mycaxx这边没收到帐款所以再次锁定帐号。
但我确实已经缴费并提出证明，该公司与mycaxx未收到帐款应该是他们作业的问题，
为什么能侵害到我的权利呢…？
而且还在包月当中，时间都是照算的，
向消保会提请申诉快两个礼拜后，对方只致电说会在派专人联络，
但迟迟没有下文…
如果申请调解或民事会有办法吗？
（不管传真几次客服仍然不承认我有缴款，只强调自己未收到帐款，
并请玩家汇款至该公司。不是只有我这样子）
手机发文，排版请见谅