我家以前都是买罗技的
前前后后应该买十几只了
以前坏掉都没多想
直接买新的
前阵子心血来潮
买了只pro X
用没多久就有
滚轮回弹的小问题
因为问题不严重
加上pro X 有点贵
破天荒第一次找客服维修
客服要求我录影回报
但是回弹这种问题
我还真不知道怎么录影
所以我说虽然保固内
但我愿意付费维修
因为我实在不知道怎么录影
https://meee.com.tw/0oYv0me
但是罗技客服
不接受我付费维修
并且坚持一定要录影回报
弄到这边我也心灰意冷
没那么多时间精力跟这种
公司来来回回
pro X 直接就扔掉了
过了两周来一封
客户满意度调查,
我给了负评并且把
事情经过写上
然后就没有然后了
整件事情像从没发生过
唯一不同的就是
我之后再没买过罗技的产品!
※ 引述《dntm (dntm)》之铭言：
: 罗技客服有够烂
: 去好市多买了一组MK275的键盘 鼠标是M185
: 结果大约100天 鼠标会用到一半无法上下卷动
: 打开LOGI OPTION+ https://imgur.com/a/DlCl3b1
: 会出现显示要修正装置 需要鼠标重新打开开关 一天会不定时出现不少次
: 也录影下来 然后打电话是对岸客服 解释问题就解释了老半天
: 然后说会发信件来回 一天回一次 不外乎都是一些我打电话前就做过的
: 软件重装 重新设定之类的 来回已经快20封信了 最后把前面问过的问题统整起来
: 又问了一次 要我回答 比如序号 型号 哪些动作做过没有之类的
: 有够烂 手上是还有ANYWHERE 3跟3S 但之后应该是不会再买了
: DUCKY我买了大概两三年坏一把 但好歹客服处理很有诚意
: 好几次过保寄回来也没收钱
: 这次键盘换filco了 大概五年前我找罗技客服 那过程很舒服阿
: 跟他说鼠标有问题 然后要我把旧的丢到水里拍张照片新的就过来了
: 更早已前连旧的都不用动 新的就寄过来
: ※ 引述《Jacro (小叔不是欧八只是老放牛)》之铭言：
: : 我不是原po
: : 中午试图报修一支K375S
: : 因为数字键1/2/4超难打
: : 大概要用按爆他的力气才会出现字
: : -上面不是重点-
: : 重点是，透过官网申请保固
: : 我刚刚找不到寄信的邮件位址了
: : 填完所有资料
: : 只剩下 live chat的选项（文字）
: : 于是跟一个不知道哪里的客服开始说明问题
: : 网页翻译成中文
: : 所以客服的语言也会变成中文
: : （有一点点不通顺，但看的懂
: : 过程一样是请我做所有的硬件测试
: : 但我其实已经做完不知道几轮了
: : 一样回报客服说没有好转
: : 就直接提出要更换保固的说法
: : 客服提出k480 plus
: : 我这边回复因为需要蓝牙连线且是mac/win/iphone通用，如果480不能用是否还要再换？
: : 我给了他k580跟k780的选项（再高规格的我没有脸提
: : 客服应该是请示完主管（或是检查库存
: : 答应了是k580的提案
: : 过程大约30-40分钟
: : 我一边吃午饭一边跟客服往来
: : 剩下的就是等著k580来了
: : 给大家参考一下
: : 好像不用信件往来等来等去了
: : 不知道是不是新方式