小鲁故障的是入门款有线鼠标 M90,
虽说是新台币 199 入门款,但是有三年保固!
故障情况是右键连点,可能是鼠标手势用太凶
本想说 199 再买一支或者干脆升级无线鼠,看了下键鼠板,
决定 RMA 和升级无线鼠并行
小鲁跟罗技联络时间,为 9 月 19 号晚上,
因是晚上,选择网站上跟机器人打字聊天,不使用电话
聊到后面,真人客服出现,聊天用中英文皆可
(对方应该是透过机器翻译,看名字好像是印度人)
确定要走 RMA 后,
客服只要求拍摄鼠标的各角度照片(其中一张要有清晰序号)、购买证明,
购买证明只剩鼠标盒子上的光南保固贴纸(有日期)、无发票,
审核给过
中间小插曲是,小鲁一时间卡在想如何把手机的照片传到电脑上=.=
客服:“您还在线上吗?”
最后,9 月 26 号,顺丰快递送来全新 M90
罗技寄给小鲁的对话备份
紧张的开箱,会不会升级呢?
有光南贴纸的是旧 M90
小鲁提到升级无线鼠标,其实也只是去买了支二手罗技 M650,
钱好难赚QQ
感谢罗技、感谢大家看到这里