以前当过某电商客服 觉得这篇很有趣
虽然这篇有点历史了 但还是有值得探讨的地方 也有下面很少人注意到的一些点
※ 引述《Romeo5566 (罗密欧)》之铭言：
: 我今年八月买了 罗技anywhere 2s
: 最近打开
: https://imgur.com/a/G53Gf4M 出现这种 伤痕
首先今年八月买 八月底是这篇文的发文时间
快八月中八月底才打开 跟客服反映有脚贴的小问题?
如果从客服角度出发 会看到一个消费者
买了一个月才来说脚贴这样的消耗品 有问题要出保
那对客服来说 你觉得他会怎么想?
没录影 没开箱过程 客服怎么会知道你打开就是有问题 什么时候打开
尤其是大家也都知道罗技审核过出保就是换新
: 我说我要去提醒 消费者或网友 罗技保固 不处理这种
: 他说:你去啊
: 这未免也 太...盛气凌人?
: 这种态度有点 不友善耶...
与客服交流都是有目的性
你不会无聊到打电话找客服聊天说今天天气真好 对吧?
通常都是你来我往 有诉求与回应
你提出对应的要求 那客服就想办法在体制内让你满意 或告知你可行性
今天原po一句话说 要po网跟大家讲 罗技保固不处理
请问原po对客服的诉求是什么? 不就是告知客服说我要把过程po网吗?
那客服方能怎么回应?
得到 你去啊 这样的回应 我觉得还满刚好的....
也许是我用过保固不多 但我也都没过这样的对话 不曾对任何客服扬言过po网
但是在我客服的工作中 也是有很多说处理或品质不满意要把过程公开po论坛的
(不带偏见 但比例以ptt真的偏多)
遇到这种的我也不知道能回什么 只能回欢迎分享之类的话
如果原po真的觉得对方盛气凌人 很委屈 或是有不合理的地方
不如公布任何往来纪录 (文字或录音) 让大家评评理吧
否则说要po网也没其他意思 然后得到客服这样的回应 真的满合理的