[键盘] 反推 iRocks 维修

楼主: webv (凭什么不行)   2021-09-10 21:27:20
真的觉得太离谱了,反推 iRocks 维修。
iRocks K65M 用了三年出现了Caps 横列 开始打不出来。
寄去台北维修,报价250元含运费。
想说很便宜就修了。果然服务很好。
9/8 寄到台中家中,今天才从新竹回来。
马上打开,一打开发现。
怎么感觉松松的,原来是侧边没锁好。
https://imgur.com/FRe0KJx
还写信给客服问说,锁点在想要自己锁一锁就好。(因为维修很久)
觉得键盘很脏,想说清一清。
一清之下发现右下角螺丝没锁。
https://imgur.com/eQT8y4d
然后发现上面一整排螺丝都没锁(黄圈的都是没锁的)
https://imgur.com/Awagc2C
也很多地方都被锁到有痕迹了,就在我把所有螺丝卸下之后。
我终于知道为什么了。
因为下面的底座都被锁(拆)坏了,所以螺丝也合不上了。
https://imgur.com/Q4g4XG1
https://imgur.com/v7ju42F
https://imgur.com/fWW7Io8
维修过程中,我从来没有接收到关于这方面的讯息。
我已写信反应给原来的客服。
若有后续再跟大家分享。
作者: TristyRumble (蓝宝)   2021-09-10 21:32:00
卡一个跟进度
楼主: webv (凭什么不行)   2021-09-10 21:34:00
https://imgur.com/bZkb2iG 问大家一下黄圈处是正常的吗?
作者: windofsprite (拎乖)   2021-09-10 21:39:00
我自己也亲送过起码三次k71m每次都不满意的回来,后来直接改买LEOPOLD跟腹灵
作者: PeterHu0827 (PeterHu)   2021-09-10 21:40:00
irock小编不是蛮好的吗
作者: dream4magi (dream4magi)   2021-09-10 21:43:00
怎样才能断成这样?XD
作者: YukiPhoenix (雪凤)   2021-09-10 21:48:00
这维修人员handskill完全不及格...
作者: MoJi (戰神)   2021-09-10 21:49:00
这是新手上路吗ㄏㄏ
作者: free112136 (Free)   2021-09-10 21:58:00
之前也是送修,打电话过去要我自己寄黑猫,包一个外箱一个内箱去,回来只剩下一个脏兮兮的内箱,而且收到后也没人回应故障点是否查验与是否维修,打电话过去被一个男的接到很不耐烦的回答我还没修到我的,修完就会寄出,不会主动通知,又过了好几天收到一个盘面跟底座不密合的返修品,本来想要自己锁紧,但是想想万一用破保固贴纸就…现在那把丢在公司用,坏了就算了…
作者: t36085520 (金鱼寿喜烧)   2021-09-10 21:58:00
太嗨了吧
作者: hidog (.....)   2021-09-10 22:10:00
@@ 也太惨
作者: RebootNation (重启世界)   2021-09-10 22:12:00
我之前irocks保固体验都蛮好的 建议寄信去问问看?黄圈那个正常 那是卫星轴
作者: tommytyc (75303301)   2021-09-10 22:16:00
之前irocks不是有驻板小编,要不要回复一下XD
作者: s8818880 (s8818880)   2021-09-10 22:34:00
也太惨了吧...
作者: Elear (Elear)   2021-09-10 22:40:00
就算外行人修也不会这样吧@@螺丝不是最基础的吗...之前有想买k71的说
作者: sibions (魔人)   2021-09-10 22:41:00
我觉得会送你好礼(键盘鼠标)平息这一次的客诉然后又会变成佛心公司我自己是用m36+k75键盘 不是故意要酸只是觉得会这样处理 哈哈
作者: windofsprite (拎乖)   2021-09-10 23:09:00
觉得维修部的人员应该不多, 甚至可能只有一个, 人员态度其实算好(个人观感)但键盘本质可能真的有问题, 以机械键盘来说真的不该这么常坏, 后来其实也抱着算了能用就摆着的态度留下
作者: scmono (摸诺)   2021-09-10 23:24:00
我k71 高特轴 修好 亲送维修 修好免费宅配 修好便成其他按键坏掉= = 维修不错 但高特轴太粪*我保内修免费
作者: taieger (Q___Q)   2021-09-10 23:49:00
irock被高特拖累 不然他家的东西都蛮耐用 维修也是不错这个应该只是个案....
作者: iemilk (Milk Wu)   2021-09-11 00:37:00
也太惨...拆到断掉,手的问题?工具的问题?根本不及格吧
作者: nis01013 (nis)   2021-09-11 00:37:00
明显被弄坏的应该会赔啦
作者: iemilk (Milk Wu)   2021-09-11 00:39:00
早期买了一把K60M,渗油、感电、手脱掉漆、不少颗打不出来不过客服态度一直很好啦,按键有问题后是可以维修,但是烤量到运费不便宜,如果送回又坏其他键不就很不划算一直修后来还是果断放弃,买新的,买了一把K75M樱桃给老婆,目前应该还活着吧...鸭牌的DK1008用到现在完全没坏过,虽然我也只有他一把产品...他不坏我一直舍不得买新的真的很麻烦到是可拆usb的接口触不良有重焊而已。
作者: moraz0834 (daan)   2021-09-11 00:47:00
楼上这样的鸭子不就是坏掉过了吗…记得鸭子旧机种接口脱焊也是通病
作者: iemilk (Milk Wu)   2021-09-11 00:49:00
好吧 你要算坏过也没差,我指按键的问题,如果他没键线分离,我想他应该不会坏XD
作者: Symbian (盖世神鞭)   2021-09-11 00:52:00
抱歉惊动到大家,最近维修人手扩编可能不慎包错会跟同事确认此一案例的状况并确保类似不再发生关于楼上提到K60M当时后续的处理方式是换新铝板键轴+赠扶手贴,我们的产品一定会服务到使用上安心也谢谢支持
作者: tjltd2000 (xiaoni0426)   2021-09-11 01:04:00
楼上小编
作者: i015027 (the bear)   2021-09-11 01:14:00
这真的是维修人员拆的吗 还是路边随便找个人去修理的小编好不好跟维修人员品质、素质一点关系都没有吧
作者: deffejfr (莫再提)   2021-09-11 01:16:00
驻版小编真好还会回应,我之前被脸书的已读QQ
作者: myericho (myericho)   2021-09-11 01:19:00
我认为这很严重,一家公司售后居然如此差劲,就算是新手也不太可能搞成这样,客服与维修是不同部门,但对外就是一家公司的门面,请IROCK慎重看待这此事件
作者: i015027 (the bear)   2021-09-11 01:22:00
自已最近SS M750按键 每几个月就几键失灵要跑金键盘修没备用的键鼠真的遇这种事 会超干
作者: Symbian (盖世神鞭)   2021-09-11 01:25:00
大家如果看到板上以往irocks的维修经验,平常绝不会如此这个部份严重性我们一定慎重处理好,我也会持续与同事追踪其他推文篇幅有限,完整说明回应 #1XEvJB0q (Key_Mou_Pad)
作者: iemilk (Milk Wu)   2021-09-11 01:45:00
是不是包错键盘,原PO看看序号应该就知道了?
作者: Symbian (盖世神鞭)   2021-09-11 01:49:00
目前还是休假时段,后续还是会跟维修部偕同确认确实情形
作者: birdinthesea (在海里的鱼)   2021-09-11 02:19:00
反推+1,之前送修个鼠标花了两个礼拜,打了几次电话都是同一个男的接的,才发现整个维修部门大概只有一个维修人员吧…而且过程很不透明,寄出后基本上石沈大海,一定得主动打电话确认进度,信箱留爽的,结果还搞了两个礼拜才好
作者: Knuckleslee (Knuckles)   2021-09-11 03:15:00
两个礼拜可以阿,又不是只服务我一个
作者: QQ890829 (翔翔娃兒不信甜美的誓言)   2021-09-11 03:55:00
== 最近本来也想送修欸,空白键的龙船被我拆坏了QQ 看来还是算了
作者: jay920314 (Jay_9696)   2021-09-11 04:48:00
怕爆 本来想说东西俗又大碗下次会考虑 但这样看下来后续服务感觉不太行啊
作者: GTX960 (买佛)   2021-09-11 05:58:00
没啥好怕,irocks服务几年来一直都很ok啊,原厂也出来说明看起来就只是短时间个案,还是可以买
作者: m28633146 (sanjey)   2021-09-11 06:26:00
蹲等结果
作者: tonyian (巨水瓶)   2021-09-11 07:20:00
用便宜轴的获利终究是要还回来的
楼主: webv (凭什么不行)   2021-09-11 08:20:00
是同一个键盘,我有看底部序号。
作者: gogoapolo (YOLO)   2021-09-11 10:18:00
维修人员可以修成这样觉得不OK==
作者: NAZEBE (史迪奇加农砲)   2021-09-11 12:43:00
出个热插拔键盘就可以减少一大半的维修问题了,只是台湾厂商都不太跟进
作者: class21535 (卤蛋王)   2021-09-11 15:11:00
要处理拉 不能因为最近椅子卖很好就这样
作者: GTX960 (买佛)   2021-09-11 17:45:00
官方都回应了,没有不处理吧?
作者: eric0221 (阿荣)   2021-09-12 01:48:00
鸭子之前维修也没锁螺丝 让他在里面滚来滚去 自己拿磁铁吸出来==
作者: mtvkuk (KUK)   2021-09-12 13:35:00
还好我MOMO买的K71R已经退了,一个键盘来一个键出问题就算了品管如此,没想到售后也是这么两光。一拿到两三个键都有问题。
作者: louaixz (Aixz)   2021-09-12 18:32:00
一买来就退货+1,品管真不行 懒的解子龙任务
作者: foulhouse (舞房将军)   2021-09-12 19:14:00
键盘正常使用中,ir品质还是推,售后也是佛出名的官方也出来面对了,负责任态度还是继续支持irocks
作者: l6333133 (l6333133)   2021-09-12 21:43:00
官方都回应了,静等消息即可
作者: Kaede5908 (高垣枫)   2021-09-13 04:30:00
推一个 等后续
作者: emolife (伊魔来富)   2021-09-13 13:10:00
还是推irocks的客服,维修难免有些个案缺失,有在处理就好了。不用特别放大。
楼主: webv (凭什么不行)   2021-09-13 23:18:00
今天客服已与我联络,待返修完成再一次更新状况
作者: baneking (悄悄)   2021-09-16 14:02:00
他们的椅子也是让我反反复复送回好几次,最后换了个旧版银边版,旧问题是没了,但做工真的烂,皮也很快就剥落
作者: s32214 (LukeYue)   2021-09-16 20:31:00
回楼上。还好我没有入手他们的椅子。
作者: kaj1983   2021-09-16 21:54:00
在pxhome买的键盘也是一收到就大写键时好时坏,只能退货

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