去年底罗技虾皮旗舰看到g pro wireless在打折
买下来用到一两个月前 右键开始连点
大概上个月开始 鼠标会在用到一半的时候自己重新启动
发生的频率很频繁
于是申请了保固
因为第一次用罗技的保固
误打误撞才收到罗技寄来的电子邮件
整个过程个人认为很缓慢 很常会等一两天等不到回复
不知道这样是属于正常的还是？
说明商品问题后 告诉我我可以选择同个价位的商品
于是就说想要同一颗鼠标就好 却收到回复说没有pro wireless这颗鼠标
于是就问说那能不能让我贴差价换成pro x super light
同样收到没有pro x superlight的回复
想请问有版友遇到相同问题的吗？因为想要用同一只鼠标 没有想要换其他的商品
也想请问我能不能够等到他们有货再进行更换？
另外客服的回复速度很缓慢是正常的吗？或是有更有效率的保固办法？