我不是原po
中午试图报修一支K375S
因为数字键1/2/4超难打
大概要用按爆他的力气才会出现字
-上面不是重点-
重点是，透过官网申请保固
我刚刚找不到寄信的邮件位址了
填完所有资料
只剩下 live chat的选项（文字）
于是跟一个不知道哪里的客服开始说明问题
网页翻译成中文
所以客服的语言也会变成中文
（有一点点不通顺，但看的懂
过程一样是请我做所有的硬件测试
但我其实已经做完不知道几轮了
一样回报客服说没有好转
就直接提出要更换保固的说法
客服提出k480 plus
我这边回复因为需要蓝牙连线且是mac/win/iphone通用，如果480不能用是否还要再换？
我给了他k580跟k780的选项（再高规格的我没有脸提
客服应该是请示完主管（或是检查库存
答应了是k580的提案
过程大约30-40分钟
我一边吃午饭一边跟客服往来
剩下的就是等著k580来了
给大家参考一下
好像不用信件往来等来等去了
不知道是不是新方式
※ 引述《justice2008 ( )》之铭言：
: 后续
: 5/21寄信
: 已照对方的规格填过序号和型号
: 以及欲询问的问题
: 5/25回信
: 不过我快翻白眼了= =
: 对方要我列表重重填
: 1. 问题的简短摘要：
: 2. 产品型号：
: 3. 产品序号：
: 4. 购买证明（发票图片）：
: 问题是我只是单纯问序号过保没
: 过保需要谈下去吗?
: 我总共询问两个产品
: 结果两封信被当作重复的case(票号?)
: 6/1
: 经过多次信件往返
: 平均约2-3天一封信
: 最后罗技更新网页
: 变成可以跟网页客服做沟通
: 虽然花了一个小时
: 顺利报修了
: 回复我问题的客服
: 亲口承认他看不懂中文
: 也因为看不懂中文
: 纯靠系统翻译
: 沟通上一直有很多东西听不懂
: 如果是面对面讲话的话
: 就有点像在比手画脚的感觉了...
: 目前看起来
: 罗技似乎把整个中文客服给裁掉了(?
: 一整个很惨
: 当年台湾维修点裁掉
: 觉得大陆人讲话代沟很大
: 想想还能换货就算了
: 现在是整个连中文都不懂了....
: 那我宁可买别的牌子做保固
: 以后大概不会优先考虑罗技的产品了QQ