先提醒
一般使用者应该遇不到这种状况，所以仅闲聊看看就好
前提
小弟我去年还在某间不算小的经销当维修
到今天为止也差不多离职快一年，现职也非相关产业
在上班的期间中间罗技产品报修也不少不论走代理或是原厂都有，
代理部分没遇到问题就不提了
原厂的报修用电话居多会用到的资料也就姓名店里的电话地址跟公司用的MAIL
简单轻松就可以报
至于中间当然有遇到自己的鼠标跟耳机报修，
此时资料用自己的跟店里地址方便收送
后期东西多了就干脆走代理一次可以报比较多
离职后的11个月
碰到在使用的G700S无法充电，保固到今年9月买得当月就有注册也有发票照片
所以就在5/26在网页上报修，
报修相关资料也确认过当下已改成现在的个资没有跟原公司相关的部分
一开始回复了相关基本故障排除的内容，也确认异常无解
在隔日下午我回传故障排除无效的回应仅收到一封MAIL就没下文
内文就一句
"不好意思由系统显示你们是店家，请您跟上游的销售商联络送修。造成您的不便，敬请见
谅。"
问题是我早就离职许久，以前报修资料唯一重叠的就是地址，
可是在送出这笔报修前已更正，就这样拒绝了我RMA的申请
回了两封抗议以及更正他的MAIL之后5/29早上收到一封客服的空白邮件
所以这次改用电话联络询问状况
依惯例电话很不清楚的大陆客服
就是很NPC式的回答
"系统显示为店家．公司不予以店家保固"
就算我电话中更正他所说的部分依旧鬼打墙重复......
最后他说要询问主管客服没办法做决定，
只询问了大概多久会回复，说下午会回复
OK 反正罗技以前报修问主管也差不多大约一两天就会回
就答应等他回复
5/31下午
再度打去问状况
开始跟上一个电话客服一样无止尽的因为电脑显示店家所以不能出保固
就火大询问他，上一个说要问问到哪里去，报修纪录上面有没有注明之类的问题
我问的任何问题都开始推托要问主管,电脑显示为店家这些回应
至于我问的关于上次的询问进度都没给任何回答
那我问换人报修总可以吧
"因为你有注册已经绑定在这帐号上，还是视为店家＂
客服后来中断说去询问一下，大约等了5-8分钟
回来结论还是"要问一下主管"
当然我就问了那要多久给我答案
答案是
"不确定"
"主管目前放假他也不知道啥时回来"
"下礼拜三再打电话进来询问状况"
从礼拜三开始问到下礼拜三 还不确定何时会给结论
一间大公司放假总有职代吧
"我们主管只有一个要等他回来才能问"
这时候就开始不论怎么问就是只有"等主管回来才能问的"罐头式回答
大概也是客服受不了我最后只说下礼拜一给我相关回复
不管主管有没有回来都给我MAIL通知
客服很干脆说好我就火大挂掉电话
中间还提到这种状况还要等到下礼拜三而且还不一定处理
我还不如去提报消保会搞不好还比较快
结果客服直接回我那你去报吧......
现在等下周有没有正面回应没有就真的准备填线上消保会的单......
丢两个罗技官方FB也是都是说请打0800
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