如题,上个月我想说在过年之前把我灯效坏了一段时间的K65 Rapidfire拿去RMA。
也在板上找了很多的资料,有些已经过时了,点进去的网站会找不到。
总之现在最新的流程,就是先去
https://support.corsair.com/
办个帐号密码,然后创一个Ticket,大致上用英文跟客服说一下你键盘的问题,
然后说你想申请RMA,之后就照着他的指示来做就行了。
(英文很烂就拜托朋友帮你一下吧...)
不过在这里很需要留意的一点
非常
非常
非常
非常
非常的重要。
海盗是“不接受手写的收据的”。这点在之前都没看到有人提到过,
当时买这支键盘是在香港的地狱道买的,当时有先做了功课确定海盗有全球保固,
回到台湾也可以用,于是当时拜托老板帮我开个收据就开开心心的带走键盘了。
所以在申请RMA的时候就在上传收据的这一步大卡关,想来想去完全不知道应该怎么办。
后来想到可以去问问香港经销商能不能帮我补开一张电子式的收据,
查了一下Felton的资料后我马上就寄e-mail过去了,
而他们也很迅速地在一天内就帮我开了一张电子收据。
本来是以为之后可以顺顺利利的通过RMA审查,
结果因为地狱道上的收据跟Felton上的收据日期不一样,客服好像怕出什么问题,
所以一直叫我拿去给Felton处理。
(日期不一样是因为Felton开的收据是他们出货给地狱道的日期,可惜少了两个月保固,
然后我发现香港很爱用日/月/年。)
后来我跟他表明我当时是去香港旅游时买的,我现在人在台湾,
然后还特别打了一句“我确定你们有全球保固”,之后客服人员才说要去跟Felton确认,
又耗了两三天,最后好不容易才让我通过RMA,这个客服人也挺不错的。