Re: [闲聊] 罗技RMA月经文

楼主: Esun0104 (尚恩)   2018-01-30 22:45:31
也来分享一下我的G303 RMA过程,虽然板上可能不是很缺罗技的心得了XD
与我上一支鼠标Steelseries Kinzu V2 Pro Edition的RMA流程不太相同,
这支当初是要我把鼠标打包成一个方形状,并附上保固书,然后派了一个
快递来把它收走,之后再寄回来(这支现在就是备品)。
G303购入于2016/3/3,特价1,290还送鼠标垫+Pocky
去年4月自罗技官网提出一次鼠标连点,罗技回了一封mail提供了解决方案,
其实就是静电排除法,使用后可有效缓解症状,于是关闭问题。
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去年年底,左键连点症头严重复发,静电排除法无效,忍受几周后于今年
再次于罗技官网提出问题,当天回复一封mail询问是否更换USB插口或是
更换电脑测试过?
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礼貌性回应不认为该连点问题受USB接口及电脑影响,收到罗技专员Jeff来信,
提供事件编号同时要求以英文填写姓名、电话、收件地址及故障原因,再以手
写方式写下事件编号与G303合照,连同上述资料一并寄回。
17:05回信,17:12便收到来自美国内布拉斯加州林肯市的来电,告知G303停产,
是否愿意以G403代替?询问是否有对称鼠可更换,但只有G403有货,便同意。
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收到罗技系统讯息告知更换申请获得核准,替换品已发出。
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收到替换品已交运通知,同时提供UPS追踪码
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从中国上海出发,抵达韩国仁川。
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从韩国仁川出发,抵达中国深圳。
从中国深圳出发,抵达台湾桃园。
我的包裹由于政府监管机构的扣留而受到延误。
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从台湾桃园出发,抵达台湾台北。
1/29
于早上10点收到包裹。
1/16提出保固,1/29收到替换品,大约两周的时间;
不知是否运气好刚好有货? 不像板上部分板友一等数个月 QQ
从G303换成G403说不上是不好握,但一时间很不习惯,由于我手小,感觉整个鼠标
肥胖了一圈,远本腾空的掌心被完全填满!
除了需要时间适应这个胖子外,没什么其他问题,大概就中键很硬,实在不怎么好按。
我于今日回信告知收到替换品,并主动关闭该问题,不知道RMA回来的鼠标有无保固?
我登入了该鼠标的S/N,购买地点填RMA,日期则选收到的日期,系统是直接显示到
2020/1/29,这样作数吗? 我过去登入的产品都是附发票照片...
作者: jjjbig119 (壕潮宅)   2018-01-30 23:01:00
有保固 而且无限升级(x
作者: BrianAndrew (布萊恩)   2018-01-30 23:35:00
我今年1/22通过RMA申请核准可是到现在都还没收到交货的通知
作者: arl (花若离枝)   2018-01-31 08:32:00
前几天申请F710RMA 一开始说货仓没货 隔天马上又说有货后来发出交货通知 不过还没看到追纵码
作者: BrianAndrew (布萊恩)   2018-01-31 09:44:00
我也是一一直等不到追踪码好难过 ,等的心好痒
作者: Risedo (进 化)   2018-01-31 11:39:00
很想换个g pro 买的好贵
楼主: Esun0104 (尚恩)   2018-01-31 14:01:00
看板上不是都推G102就好,G Pro是真的都没特价。
作者: d2241400 (Ahao)   2018-01-31 14:05:00
G102买半年开始连点......
作者: a0913 (沒救的貓奴)   2018-01-31 15:05:00
最近还是旧品不回收吗?
作者: taichiayin (dAvIs)   2018-01-31 15:11:00
G102可以一路换到G903才出保,所以CP值超高推102。
作者: arl (花若离枝)   2018-01-31 15:39:00
去年底RMA就没要求破坏了 前年还有要求
作者: hellscythe (口嫌体正直)   2018-01-31 17:10:00
G502换两次还是502,自己失心疯买903的路过,鼠辈横行
作者: daniel0119 (daniellin)   2018-01-31 19:16:00
我102换回102两周内就送来,完全没有升级的机会…
作者: BrianAndrew (布萊恩)   2018-01-31 20:03:00
他跟我说G502 RGB有货要不要换我说好 ,然后等不到交运QQ
作者: l00cm (qqt)   2018-01-31 22:12:00
去年底502换703
作者: BrianAndrew (布萊恩)   2018-02-01 10:29:00
作者: Cybermark (耗呆版张娜拉是我老婆)   2018-02-03 21:21:00
最好这么简单就让你维修,光是讲到客服愿意收就一堆毛了

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