[鼠标] 罗技 G700S RMA 之东亚游记

楼主: jaccl (Akito)   2017-10-11 20:54:35
咳,为什么标题会打东亚游记下面就会知道了
最近因为迷上了吃鸡跟朋友每天都吃好吃满
不过玩一玩发现我的 G700S 似乎开始有连点的迹象...
常常让我烤鸡变烤鱼...
由于从以前开始就用罗技鼠标到现在
也经历过罗技多次维修的改变期,
但这波 RMA 版上的混乱状况还是让人怕怕的
但既然还在保固内,就修囉。
这次维修全程使用 EMAIL 与客服往来,没打过任何一通电话
9 月 20 日先用线上系统申请了 RMA
9 月 25 日收到第一封回信,开始了多封的往来
包含除错、序号的确认,地址的确认等…事项
因为 G700S 缺货了所以换成 G403 无线版,
虽然没了飞梭滚轮不过还在接受范围,毕竟在 DPI 上差不多
(用 4K 萤幕 DPI 太低真的会想死...)
9 月 27 日收到了申请核准,并表示鼠标送出后会再给一封有追踪单号的信件
10月 03 日收到了追踪单号,发现鼠标其实 9 月 28 日就寄出了,算有效率
但是...这也开启了我鼠标的奇妙旅程
9 月 28 日:罗技寄出鼠标
10月 01 日:鼠标抵达上海
10月 03 日:鼠标离开上海
10月 03 日:鼠标抵达韩国(之前有用过几次 UPS 也会经过韩国,所以不是很意外)
10月 04 日:鼠标回到了中国深圳 ???? (为什么又回到中国...)
10月 04 日:鼠标飞到了马来西亚......
10月 04 日:鼠标总算从马来西亚飞到了桃园
10月 05 日:卡关中
10月 11 日:收到鼠标
中间因为碰到连续假期,所以卡了比较多天,实际上算是清挺快的
但我实在不懂从中国跑去韩国,又跑回中国最后还飞到马来西亚
这中间到底是发生了啥事
前面跟客服往来其实也挺简单明了的
甚至在地址的部分,客服还先帮我翻好英文地址
请我确认是否正确,这部分算是挺贴心的(虽然还是有 S 跟 X 之类的错误)
这次系统改版他们应该也被很多人抱怨到不行
作为最前线的客服也挺辛苦的...
扣掉假日实际往来到收到鼠标大约两个多礼拜吧
比起版上送修一两个月才收到的算是很快了...
看起来罗技那边系统基本上已经稳定了
只是 UPS 送件这边真的是谜团十足...
希望之后再 UPS 送件跟通关上速度能够在稳定点
不然保固缩减的当下,虽然 RMA 还是很干脆
但这寄送跟通关速度实在让人很担心阿...
作者: shuwei12 (dooocker)   2017-10-11 22:15:00
我922rma的g403 到现在还没寄出... 是我太善良没催吗
作者: agamek900 (洨妹班长)   2017-10-12 01:44:00
我的10/2开始卡关到现在...
作者: HeeYoun (Heeyoun Ahn)   2017-10-12 09:25:00
G403客服说缺货,约10月底才到QQ
作者: a24573165 (dabetsai)   2017-10-12 22:13:00
TT
作者: za78416 (光耀飞羽)   2017-10-14 23:03:00
9/26报修g900,客服说缺货,一样等待中
作者: jasondu1021 (jasondu)   2017-10-17 02:01:00
一样是G700S 不给换G403无线.....
作者: hwmbear (hwmbear)   2017-10-18 09:33:00
不给换G403无线! 那客服给换什么?

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