Re: [闲聊] 关于罗技的后勤维修

楼主: ricewine (紅標米酒)   2017-07-21 13:28:08
※ 引述《ma412002 (音乐食玩家D.Angel)》之铭言:
: 对于现在罗技的后勤维修实在很失望
: 上个28号报修了一只G303(左键有时会没反应)
原po是6/28报修,我更久,没想过会这么久。
约一年半前买了G100s,今年6月初开始异常,
鼠标左键上、下端,下端有一块按了没反应。
6/19
报修,许多次信件往返,每一次往返大概要3天,
因为对方回复慢,我也不是天天在看有无回复,
往返的内容包括测试、拍照、再测试、再拍照、……
7/7
告知G100s停产,可否换成G102
7/12
询问寄件资料、问卷
7/17
告知系统有异常,无法寄出,所有保固订单皆如此
7/21(今天)
一个月 + 2天,还没寄来,也不知何时系统才会修好
没遇过这么久的,给申请罗技售后的板友参考。
作者: a10s07 (江官)   2017-07-21 13:31:00
你有试过打电话吗
楼主: ricewine (紅標米酒)   2017-07-21 13:34:00
没打电话,我是用官网报修倒是对方有打给我
作者: smallg0615 (解不开的结)   2017-07-21 13:39:00
刚刚申请RMA也是告知系统故障 要修复后才会通知进度
作者: wmhuppt (wm)   2017-07-21 14:20:00
我的本来11号出货,也是说台湾系统维修,跟我说不知道何时修好
作者: terry7627 (碎梦残风)   2017-07-21 18:45:00
我今天也收到系统维修的信
作者: a7860446 (ladisai)   2017-07-22 09:11:00
我前几个月报修g100s 因为停产改寄g1022个礼拜就送来说也是用mail联络的
作者: ma412002 (音乐食玩家D.Angel)   2017-07-22 14:56:00
我也被告知系统维修,反正已经买一只新的。如果没改善下一只鼠标应该会买别家的
作者: osedax (Andrew711)   2017-07-24 17:03:00
原来都有收到系统故障的email,我也等了快1个月

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