今天终于有接到823的来电,刚好原文下面也有人在问,
所以来补一下后续。
前天晚上跟昨天下午,客服都有来电,但是没接到,
刚刚打来有接到,客服的解释是这样的:
因为库存清单跟维修品清单两份混在一起了,结果要出货的时候,
发现那把是要送回原厂修的维修品,所以不能出。
他们觉得很抱歉,这部分是他们出错。
之前打来的第一通,是他们解释错误这样...
客服的态度一直都很好很积极,今天打电话来的时候也有表示要寄ducky的赠品来致歉
,
可是我谢绝了赠品,赶快退我$$$让我去买到我要的键盘比较实际啦QAQ
不然3千多块卡在那边....退款手续跟时间又很久,
我想要的键盘说不定会被别人先抢走啊!!!!
至于....店家这部分,可能就要各位自行衡量了.....
我个人,是不太可能再回购任何东西了吧...
不过客服妹妹的积极态度,我觉得是真的还不错。
: → SR498: 如果真的卖返修品 以后DUCKY跟823都要考虑一下了...
DUCKY这部分的话,我想帮忙解释一下
前天在PO文之后,才过一下子,iqmore大就站内信来表示抱歉,他会提醒一下店家,
然后也有解释这部分比较难预防,
原因是,因为除非这把键盘,店家真的有问题没办法处理的,
才会送回去给ducky原厂,
不然一般的话,店家就会自己处理掉。
猫大的建议是,到店家当场选购还是最安全的方案啦,现场测试没问题再带回家。
以上的部分,因为我也没办法记下电话里完整的对话内容,
下次通通录音好了XD
而且我是当事人,对待这件事的角度不如第三者清楚,
所以大家如果有疑问的话,
可以在推文提出,我会尽量的解释,
或者也可以致电给823的客服,自己询问。
毕竟在这边,大家都只有看到我单方面的说法,
虽然我已经尽量不带有太多情绪了,但我还是觉得很想砸键盘...
不过刚刚推朋友入坑成功,心情有回来一点XD
PS.因为在原文底下有在问手续费的事情,虽然我底下有解释,
但怕有其他人没看到,所以在这边再说明一次。
Y拍的退款设定是
退款金额必须"等于或小于"付款金额
所以手续费的部分是真的没办法退,大家网购的时候请注意!