遥记得九月中在光南买了一只双全电子TC-STAR TCN-192的鼠标
买来用了不到一个月
发现滚轮越来越难用
不是没反应就是往下滑反而往上跳
起初以为是电脑的问题或是鼠标突发的小状况
但是越用问题渐渐越大
受不了了所以打电话给双全客服
客服人员表示TCN-192这批货好像都会有这种问题
要我将鼠标实体寄回台北本公司送验
其他地方没有设置检测中心或是快换中心
于是马上将鼠标透过邮局花了80$寄回去
过了几天我打电话回客服询问有没有收到
克服告诉我要过个两三天才会处理
两个礼拜后迟迟没有消息
所以又在一次的打电话给客服中心催件
过了几天宅配人员终于将货送回来了
兴高采烈的拆开来并插上电脑
结果才发现
X!东西根本没有修过，原封不动的送回来了......
这时候心情已经没有很好了
还是好声好气的打电话询问客服
客服告诉我可能是他们那边弄错了
把刚收货的当成是处理完的要寄回去
问我地址要再来帮我收件
又过大概一个多礼拜收货员终于来了
把货收走过了一段时间(也是很久)
双全换了一个新的TCN-192给我
原本以为这件令人不开心的售后服务要告一段了
但是过了不到两个礼拜
一模一样的问题又出现在这颗新的TCN-192了((冏
这次一样又是打了电话给客服
一样又是要请人来帮我收件
一样又是等了两个礼拜没消没息要打电话去催人来收件
一样又是收件了等了好久好久
这是我真的是很生气了
打电话过去的口气也不是很好
毕竟11/4号来跟我收件两个多礼拜一直没消息
终于......
我在今天早上(11/25)接到了宅配的电话
拿回了我的TCN-192
现在正常使用中
希望不会再发生问题
真心觉得双全的效率超级超级差
一个动作要两个礼拜还无消无息
一定要消费者三不五时的打电话询问
然后明知道TCN-192这批货的瑕疵
是公司自己品管不良导致市面上一堆人有问题
处理方式还是如此怠慢
以后我应该不会再买双全的商品了吧
小弟第一次发文
纯粹想分享这次消费的惨痛经验
让各位大大们在选择前能多一个考量
不知道这篇抱怨心得文发在这边对不对
也不知道格式或是内容又没有不符规定
还请各位乡民多多指教