[闲聊] 罗技的维修服务流程有变更

楼主: purplvampire (阿修雷)   2014-11-11 11:33:09
就在刚刚,收到客服人员的来电,告知我的鼠标必须先寄回去才会寄一支新的过来,
讯息如下:
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我们已确认您的资料,为您申请保固检测服务, 并已为您安排免费的到府取件服务。
您现在可以直接联络台湾快递公司确定取件的时间、地点,电话是:02-25092291
在联络快递人员时,您需要提供罗技的帐号:XXXXXX。
您无须负担任何邮递费用,所有费用由罗技负担。
处理时间需大概3个礼拜。
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换句话说我会有三周的时间没有鼠标可以用!!
据说这个新政策包含几个特定型号的鼠标,包含G400(MX518),
并非全部适用,我已经请客服人员代为转达给主管知道,
马的搞屁阿!!
作者: parislove3 (艾草糖)   2014-11-11 11:48:00
不就是以往的正常流程 没什么好气的
作者: doomleika (iSuck)   2014-11-11 12:04:00
最近送g100s也是要拿回去不过三周有点久
作者: DANTEINFERNO (DANTE)   2014-11-11 12:21:00
你是不爽他收回去还是3星期处理时间??
作者: idzc220 (买干面送阳春面 超爽der)   2014-11-11 12:53:00
嫌久你可以不要用罗技
作者: rabbit2004x (Bruce)   2014-11-11 13:38:00
不是一直都这样吗………
楼主: purplvampire (阿修雷)   2014-11-11 13:40:00
都不爽,他这样搞那我这三周不要用电脑吗?另外1F的,客服说这是最近才改的新政策,哪来的已往?
作者: cherles (简单的事情重复做)   2014-11-11 13:42:00
一开始 他说不用送 隔天就说改了要送了 以后大概都要送了反正感觉流程就是 一定要送回去囉
楼主: purplvampire (阿修雷)   2014-11-11 13:43:00
厂商走回头路还认为理所当然,难怪会被黑心商吃死死
作者: cherles (简单的事情重复做)   2014-11-11 13:44:00
送回去本来就是应该 你怪自己没鼠标用 是你不对
楼主: purplvampire (阿修雷)   2014-11-11 13:45:00
反正我只是贴上来提醒版友,以后送修要有的心理准备没有什么叫做"应该"的,除非你公司的电脑也能这样搞
作者: cherles (简单的事情重复做)   2014-11-11 13:47:00
哪间产品送修不用送回去的你举例看看 贪小便宜还怪服务差
楼主: purplvampire (阿修雷)   2014-11-11 13:48:00
既然新政策这样搞,我就先买一支回来用,再把换回来的新品卖掉,补差价,哈Lenovo,Acer都有阿,要来赌鸡排吗?
作者: M0824 (M`e)   2014-11-11 13:50:00
因该是唯一一家鼠标也可以到府收送的公司 还不够喔?一只鼠标才赚多少 让你保三年 还有比罗技条件更好的鼠标商?
作者: cherles (简单的事情重复做)   2014-11-11 13:51:00
跟你赌100块鸡排 一台三万X240 坏掉报修不用送回去再送你一台 三万X240新的一台
楼主: purplvampire (阿修雷)   2014-11-11 13:52:00
这样你就满足了?还真好养,难怪人家要改回旧政策
作者: M0824 (M`e)   2014-11-11 13:53:00
就推文看来是你难养 哈哈
作者: gmooshan   2014-11-11 13:54:00
推文请不要打压台湾人的自由民主人权自由意识 谢谢~
楼主: purplvampire (阿修雷)   2014-11-11 13:55:00
我跟你赌到府换修,你跟我赌到府买一送一?白痴吗?所以你的意思是罗技应该要提供送修到府买一送一才对
作者: DANTEINFERNO (DANTE)   2014-11-11 13:57:00
报修不用送回我一定一买就连续报修三年
作者: gmooshan   2014-11-11 13:59:00
楼上是个优质台湾人~懂得台湾人的心~要不要出来选总统
楼主: purplvampire (阿修雷)   2014-11-11 13:59:00
楼上是不是搞错什么?是"一换一"不是"不用寄回"
作者: doomleika (iSuck)   2014-11-11 14:01:00
发生了什么事@@
作者: calvin301301 (七索)   2014-11-11 14:04:00
看不太懂....寄过去在寄回来有问题吗...?
作者: DANTEINFERNO (DANTE)   2014-11-11 14:13:00
一换一的话要怎么鉴定符合保固资格?我很好奇 您任职公司没有庶务课或类似部门吗?公司在耗材上应该都有备品的
作者: idunhav1 (你知道天空为什么是蓝的?)   2014-11-11 14:42:00
感觉像开分身那位
作者: parislove3 (艾草糖)   2014-11-11 14:50:00
我大概09年开始送修罗技鼠 一直都是寄坏品回去换新品最近改成不用送还 那只是给方便 也许被有心人滥用保固才又改回来没鼠标 买一支便宜的挡着用就好 没严重到不能用电脑
作者: ArthurYao (O.O)   2014-11-11 15:28:00
我从04还05年送修的经验 都是一换一啊 只是以前没等这么久 现在都喊三个星期 也常常超过三个星期
作者: wuhou (WUHOU)   2014-11-11 15:30:00
科科 罗g不就是维修有这个服务才让人肯花更多钱买?
作者: ks031239 (月明月隐)   2014-11-11 16:28:00
这不是新政策喔 一直以来都是收旧的换新的 只是最近有些型号改成不用回收故障品 不是所有型号都不回收故障品的查一下今年5月到现在罗技送修的产品还是很多型号需要回收故障品
作者: fegat ( )   2014-11-11 16:30:00
所以是都没有直接送新品的服务了吗??
楼主: purplvampire (阿修雷)   2014-11-11 16:31:00
楼上要嘘之前先搞清楚是哪些好吗?看不懂是G400吗?只能跟你说G400没有了,其他不知道
作者: ks031239 (月明月隐)   2014-11-11 16:33:00
我应该没嘘错吧 不回收故障品是今年5月左右才开始的说得好像G400以前一直都不回收故障品一样
楼主: purplvampire (阿修雷)   2014-11-11 16:35:00
ks031239你要不要先爬一下G400的报修文?不懂别乱嘘
作者: DANTEINFERNO (DANTE)   2014-11-11 16:36:00
家用不是简单多了吗?府上冰箱坏了难道要原厂立即处理免得食物腐败吗?
楼主: purplvampire (阿修雷)   2014-11-11 16:36:00
所以我说走回头路了有问题吗?版主乱嘘的可以水桶吗?
作者: ks031239 (月明月隐)   2014-11-11 16:37:00
不知道不懂在哪?可以开释让小的知道吗?
楼主: purplvampire (阿修雷)   2014-11-11 16:37:00
府上冰箱坏了可以等三周?先学着尊重发文者再问,你不会爬文吗?
作者: DANTEINFERNO (DANTE)   2014-11-11 16:39:00
小弟的话会直接买新的吧 毕竟一走维修就表示会一直维修下去
作者: m09963010 (NewsChen)   2014-11-11 16:46:00
相较其他鼠标保固,罗技这样已经很好了
作者: ks031239 (月明月隐)   2014-11-11 16:46:00
大概反对自己意见就是乱嘘吧 叫别人爬文前自己先爬文吧明明不回收故障品这个新政策才推出半年左右 说得好像已
作者: m09963010 (NewsChen)   2014-11-11 16:48:00
甚至是没货还会特地打电话来跟你道歉或是帮你升级
作者: ks031239 (月明月隐)   2014-11-11 16:48:00
经推行好几年变成固定流程了...
作者: m09963010 (NewsChen)   2014-11-11 16:49:00
你是否要再多打打电话打客服沟通看看?
作者: DANTEINFERNO (DANTE)   2014-11-11 16:50:00
查了一下g400好像已经停售了 那么原厂当然得花点时间找找看有没有库存没库存就是升级了 厂商给时间一定很保守 他们不能延迟我想您跟客服说无法等能不能换同级的客服大概就直接拿g402给您了吧至少也是g400s跟客服杠上不会有好结果的 如同别骂助理 骂了就别喝她端上来的咖啡
作者: M0824 (M`e)   2014-11-11 17:02:00
科科 下次买东西要找故障可以到府一换一的产品和公司噜还不用检测 你说坏它就坏 就必须过来跟你换一个新产品
作者: parislove3 (艾草糖)   2014-11-11 17:15:00
上面也讲过 从09年送修罗技到现在也超过20次了 会不清楚流程?都是电话报修喔"另外1F的,客服说这是最近才改的新政策,哪来的已往?""以坏换新"才是行之有年的政策 保留坏品是近一年才出现的喔也请你尊重不同言论 别一律批为乱嘘 还要叫板主处理另外不好意思 我拿SONY手机 让你失望了
作者: zxc123519 (Eason)   2014-11-11 17:22:00
等不及你就直接拿去现场换阿 到府收件还不用钱吵啥
作者: kitakore (>∩(・ω・)∩<)   2014-11-11 20:49:00
用得这么痛苦的话还是别折腾自己了毕竟鼠标一只几万块 不是几百就弄得到的 找备品谈何容易

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