我上面有一篇已经骂了一堆了
所以就不再多做叙述了
现在的问题就是
我送修的是键盘鼠标组 mk710
因为当初坏掉只有鼠标坏掉 按键没问题 移动出问题 可是罗x要求我将键盘也一起寄过去
当初是透过线上客服去申请维修干嘛的 而我去报修的时候刚好遇上他们系统整个转移
罗x那边系统没有将上一个系统与客户之间的来往信件保留
而我的hotmail也不知道为什么信件全部消失
上次有打电话去询问我的键盘鼠标组什么时候回来
客服的回应是说十月底会寄回来 而你的键盘我会在查询你到底有没有寄来
可是今天他突然寄了一个m705回来 害我不知道是怎样 刚好今天是周六客服休息
我在想我周一的时候到底该怎么询问这个事件
而且客服答应我说会帮我查询键盘去哪了 可是现在却突然寄单一只鼠标来
我有点搞不懂罗x到底怎么了
难道寄去检查时都不会全程录影吗 而且我是依照信件的内容将键盘也一并寄过去
虽然说快三千的键盘鼠标组不算贵 可是这是一种感觉真的很差
我在想我到底该怎么叙述......
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10/6早上我又打了一通电话进去
这个客服好像比较听得懂人话
我就先将我的事件单号给他 告诉他我的情况是怎样的
结果客服帮我查询说 我有MK710 M950 M705??????
蛤? 我哪来的M705 结果我就跟客服说 我是MK710送修 不是单M705
因为我就是喜欢那个键盘才会买那一组 所以想问一下情况怎样
客服回复我说 其实你当初只要送修鼠标也是可以的 然后又要重复一次
我当初是透过线上客服 线上客服是请我将键盘以及鼠标一并寄回
他听了之后就了解我的说法 他就去请示主管说怎样
过了大约五分钟之后 对方回复我说
不好意思 我们会再寄送一组 MK710给你 所以那只M705是我们多附赠给你的
而你的MK710大约一到两周内有货
等一下 这句话好熟 我之前也是送修一组键盘鼠标组结果拖了三个月
因为没货 我就询问客服说 如果届时还是没货的话 我有权利更换其他的型号吗
客服回复我说 有的!
就看一到两周后的情况囉