[鼠标] 罗技G300 令人绝望的保固送修
楼主: andy410061 (高坂桐乃は俺の嫁) 2014-07-21 19:51:45
两年前买了G300的鼠标
大概用了一年 左右键都开始有连点的情况
所以去年送修了一次
回来以后用一用 大概又过了几个月 又开始连点了
一直忍到六月19日 我终于没办法忍受了 所以打电话给罗技客服
不意外的 跟第一次送修的时候一样 客服是大陆口音
但是这次送修跟上次的流程有差异
上次是请快递来收走我的鼠标 后来再寄回来
这次请我拍照以后把照片E-mail给他们
客服告诉我他们会有一个程序 照他们的程序走完 我会拿到一个新鼠标
我听到这边觉得罗技的服务很不错 居然是这样子处理
![]()
这就是我把照片E过去以后 罗技专员给我的回复
殊不知 这才是恶梦的开始
大家看到重点了吗
处理时间为申请通过后2周。
处理时间为申请通过后2周。
处理时间为申请通过后2周。
处理时间为申请通过后2周。
接下来就是无尽的等待
因为他没跟我说申请要多久 也没说到底会不会通过
等了快一个月
我没办法忍受这个连点越来越严重的鼠标
我又寄了一封信过去
![]()
系统很NICE的寄了一封自动回信给我
"谢谢您的来信，您会在下一个工作日收到我们的回复。
到现在 7/21晚上 我还没收到罗技的回信 鼠标也还没有到手
我还是持续用着这个点一下会变两下 按住会自动放开的鼠标
劝导各位 罗技的售后服务时好时坏
我第一次送修 处理得还算不错
但这次我真的很失望
请大家审慎考虑是否购买这间公司的产品
大概用了一年 左右键都开始有连点的情况
所以去年送修了一次
回来以后用一用 大概又过了几个月 又开始连点了
一直忍到六月19日 我终于没办法忍受了 所以打电话给罗技客服
不意外的 跟第一次送修的时候一样 客服是大陆口音
但是这次送修跟上次的流程有差异
上次是请快递来收走我的鼠标 后来再寄回来
这次请我拍照以后把照片E-mail给他们
客服告诉我他们会有一个程序 照他们的程序走完 我会拿到一个新鼠标
我听到这边觉得罗技的服务很不错 居然是这样子处理
这就是我把照片E过去以后 罗技专员给我的回复
殊不知 这才是恶梦的开始
大家看到重点了吗
处理时间为申请通过后2周。
处理时间为申请通过后2周。
处理时间为申请通过后2周。
处理时间为申请通过后2周。
接下来就是无尽的等待
因为他没跟我说申请要多久 也没说到底会不会通过
等了快一个月
我没办法忍受这个连点越来越严重的鼠标
我又寄了一封信过去
系统很NICE的寄了一封自动回信给我
"谢谢您的来信，您会在下一个工作日收到我们的回复。
到现在 7/21晚上 我还没收到罗技的回信 鼠标也还没有到手
我还是持续用着这个点一下会变两下 按住会自动放开的鼠标
劝导各位 罗技的售后服务时好时坏
我第一次送修 处理得还算不错
但这次我真的很失望
请大家审慎考虑是否购买这间公司的产品
作者: iemilk (Milk Wu) 2014-07-21 20:13:00
我送修蛮多次的，每次都很快的说@@
作者: doomleika (iSuck) 2014-07-21 20:27:00
pat
作者: lightwings (L) 2014-07-21 20:57:00
#1HYcvX_R (Key_Mou_Pad) 两个月多的路过...
作者: hidog (.....) 2014-07-21 21:31:00
以前是等一个月 现在变好多...
作者: Symbian (盖世神鞭) 2014-07-21 21:34:00
我很没耐心 等5天都没答复就不回信了直接再打去催G600报修一周左右拿到G502 给您参考
作者: Shadow1989 (小狗~) 2014-07-21 21:37:00
我打过去一礼拜内就有了 就得照用
作者: likecat ( ) 2014-07-21 23:28:00
有人有等过快三个月的。没错 就是我本人 怒嘘！
作者: WannaCry (姊姊的守护者) 2014-07-21 23:30:00
难道是G300后继鼠标要出了没有库存 ???
作者: doomleika (iSuck) 2014-07-21 23:40:00
我觉得是G302要出了...
作者: alenbook (小杜) 2014-07-22 00:52:00
M235报修后是3天后拿到 给你参考一下
作者: SRNOB (SRNOB) 2014-07-22 01:53:00
我买两只轮流送修 最近手指开始痛 明后天要去看诊 给你参考
作者: bladesinger 2014-07-22 02:14:00
你要多寄几次信多樵客服几次他们才会动 =3=
作者: jojoStar (白金之星) 2014-07-22 03:32:00
除了MX300 都是垃圾
作者: kaoh08 (AIR -the 1000th summer-) 2014-07-22 08:58:00
换了两只 两只回来的都是降规货 好罗技 不嘘吗
作者: filenwind 2014-07-22 09:39:00
罗技客服真的蛮烂的，回复内容一直跳针
作者: ks031239 (月明月隐) 2014-07-22 15:19:00
#1JnYsYo_ 7天回来 每个人状况差好多 热门鼠标的关系吗?
作者: wuliou (wuliou) 2014-07-22 17:17:00
罗技客服千万别用email 一定要打电话…
作者: sin45cos45 (Bambi LU) 2014-07-22 20:07:00
打电话也很崩溃…罗妓…哀
作者: doomleika (iSuck) 2014-07-23 21:29:00
楼上那是制式回答建议你直接电话去骂
作者: likecat ( ) 2014-07-24 11:07:00
你可以试试挑礼拜五的下午打 有机会会是台湾这里的人员接打给大陆客服 一问三不知 要骂也骂不起来
作者: calvin301301 (七索) 2014-07-25 12:15:00
我之前收到通知也是需14天工作天 结果3天就给我新的
作者: doomleika (iSuck) 2014-07-28 14:59:00
/pat
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