[问题] 手机在更新期间解约但却还要额外费用

楼主: chuuuuuuuuuu (麦田中的一块肉)   2018-10-01 16:45:52
*已在台湾和日本相关网站爬文却还是找不到答案,所以上来向大家求救
我的手机门号是au
契约期间:2016年9月-2018年9月
更新期间:2018年10-11月
(在更新期间内解约不用付违约金9500円)
所以今天也就是10月第一天我就跑去au门市解约了
au店员说因为我在更新期间内解约所以不用付违约金9500円
但是我还要再付10月基本使用费(7千多円)
我:契约不是到2018年9月30日为止吗?而且我10/1就来解约了,
为什么我还要付10月整整一个月的使用费?就算真的要付也只要付10/1的而已不是吗?
店员:可是你的方案不能用日割り(以天计算),你要付一个月
我:但我一个月费用也才5300円,为什么10月利用料就变成7千多?
店员:因为5300円的时候你还在契约内所以有折扣,但是10月已经不在契约内所以是原本
没打折的费用。所以你在月底解约比较划算
听到这里我觉得有种不管怎样都被坑的感觉
9/30解约就要违约金9500円,10/1解约就要7千多円
可是明明9/30为止契约就结束了,我又没有再跟au签契约,为什么我要再付整整一个月
真的很怪...
作者: EzakiYuuichi (戎崎裕一)   2018-10-01 18:21:00
Hi我是au前店员,这看方案,基本上定额没有在算日割的,以前的话1号解约是不收当月料金的,但是后来au上层说系统改了,只有有用到一天,那就要付那整个月的定额费用感觉我会不会被人误会一直护航电信www不过我要护航的是店员,因为SOP就是这样写,原PO的情况嘛………打去au客服死凹硬凹可能还有机会啦……关于SIM解除费,其实那就类似服务费之类的东西,后来没收钱应该是店员直接在手机上操作没经由Au店铺机器,以前客人要来修手机等等的我也蛮常嫌麻烦就直接用客人手机申请代替机,因为这样对客人省钱,又少店铺事务性工作(欸总之呢!我建议你直接打去客服跟他们吵,店员是无辜的,一家代理店而已也没权擅自帮你减额(听到有成功减额的都是点店员在代替你跟au公司凹而已)噢不知道会不会有人以为我怎么知道那是代理店,因为全日本的au直营店就只有那几家而已,店名还会特别不一样,满大街的au门市通通都是代理店,也不只au是这样就是了啊顺便再补你朋友跟店员的对话,那是店员口误,因为店铺解根本不会经由官网
作者: aizeto861116   2018-10-01 21:17:00
坑坑坑坑坑坑
作者: ponytail0048 (马尾)   2018-10-03 14:29:00
本来月费制度就不会日割计算,如果不想亏,就月底再去解约啊,付的钱一样sim free自己上网解锁的话不用手续费,如果用店铺的系统去操作本来就要收手续费,那个店员大概是看你朋友可怜,所以没有经由店里面的系统去帮你解锁,而是帮你用网络解锁的,人家好心还要被骂,满可怜的

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