我是卖家，目前美国买家要求全额退款及退货。
买家的理由是物品无法正常运作或瑕疵(Doesn't work or defective)。
贩售的商品是 FPGA 运算卡(电子产品)，价格是美金4000元。
商品类别是Coins & Paper Money>Virtual Currency>Miners
eBay目前要求我回应，
选项如下
1) Accept the return
2) Give a full refund
3) offer a partial refund
4) Send the buyer a message
我先选择4回复买家，并将出货前，正常运作画面、配件和运送单等图片，当作附件。
信末，我也提供了买家可能遇到的问题及解决方案。
我担心的是，买家把货品弄坏了，才要求我退款和退货，
想请教各位的经验以及建议