※ 引述《wch168 (平安喜乐)》之铭言：
: 各位前辈好，我因为工作需求，在amazon购买了一只眼底镜
: https://tinyurl.com/yx7f86y8
: 然而，我不知道原来台湾的法规有规定不能在网络上购买医疗器材
: 所以货品寄来台湾后被FedEx挡下来而不能通关
: 目前货品在FedEx的海关监管仓库里面
: 我有透过amazon退货系统与卖家提出退货要求
: 然而卖家一直跳针说要我提供POA给FedEx
: 我就是提供通关委托书给FedEx后才被告知医疗器材不能通关的
: 我查询了amazon的退货政策，只要物品是全新没损坏，我可以在30天内提出退货与退款
: 卖家好像是印度人(因为货品是从印度寄过来台湾的)
: 我不晓得为何在美国amazon买东西，货品却由印度寄出
: 这样还有符合30天退货与退款的资格吗？
: 请问我该怎么做才能顺利退货与退款呢？
: 还有国际运费需要约台币1600元，我可以要求amazon吸收运费吗？
: 还请知道的前辈赐教，感激不尽！
谢谢之前前辈的意见，我后来有申请到全额退款了，以下将流程简单分享
也许之后还有人会遇到，可以参考我的经验
1. 已经请教台湾的FDA，我购买的眼底镜是不可能通过任何方式来申请通过的，
所以物品绝对不可能通关
2. 卖家的确是第三方卖家，来自印度，与卖家沟通后他仍不愿意退货与退款
3. 我利用询问amazon客服的方式得知，amazon对于第三方卖家的交易还是有保护机制
A-to-z Guarantee
https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201889410
只要买卖双方有交易上的问题，还是可以透过amazon来仲裁
其中有明文三点属于较没有争议的amazon担保
1. You have not received your package and three days have passed since the
maximum estimated delivery date or the tracking shows a delivery
confirmation, whichever is sooner.
2. You received an order that is different than expected and have requested a
return with the seller.
3. You returned your item with a trackable shipping method and the seller has
not issued you a refund.
由于我的货品一直没有通过海关，所以我从头到尾是没有收到包裹的，因此我以第一项
条文向amazon申请退款，几经波折后，总算在今天收到amazon的全额退费
放下心中的大石头
amazon不愧是世界电商龙头，该有的气度还是很让顾客放心！
PS:
其实中间有一些插曲，当物品到海关时，FedEx有要求我提供POA，我也在隔天提供了
然而用货号在FedEx的官方网页查询时却一直显示我没有提供POA(Power Of Attorney)
以至于卖家与amazon一直觉得是我没有提供POA所以物品才过不了海关的
即使我不断要求FedEx尽速修正，FedEx客服却找不出问题在哪而无法修改
FedEx也寄很多mail通知卖家我已经缴交POA了，问题是在台湾的FDA法规上
然而卖家与amazon还是以FedEx官方网页为主，而拒绝我的退款申请
后来我要求FedEx开立证明文件来证明我已经缴交POA，问题出在FDA法规
amazon才通过退费申请
直到现在，FedEx的官方网页依然还显示我没有缴交POA，让我非常无言
一家国际知名大公司，居然会有这种离谱的问题，而且过了快2个月都还解决不了
我想FedEx之后会变成我的拒绝往来户吧...唉