我在ebay从德国买了四个相机镜头
卖家是用DHL寄出，到台湾以后是邮局配送的
今天收到包裹后发现其中有一个镜头有严重的发霉和雾化
拍卖中的说明有强调镜头镜片状况良好，无刮伤或发霉，所以立刻拍照并联络卖家
但是卖家坚持说他寄出时候一切正常，且附上寄出前镜片完好的照片
不过这个瑕疵是要对着光线看才看得清楚，他附上的照片本来就不一定看得出来
卖家回答的口气不太好，质疑我根本没有收到包裹是拿其他镜头的照片在耍他
后来我附上箱子的照片上面还有他亲手写的收件人姓名地址
卖家才改口质疑是寄送过程中包裹受潮导致镜头发霉
但是我仔细检查箱子也没有发现任何疑似潮溼的痕迹
（是一个小箱子再装进一个稍大的箱子里面，内外两个箱子都没有发现疑似潮溼的痕迹）
况且同一个箱子内的另外三个镜头状况都好好的，没有发现问题
也有拍了箱子的照片跟卖家说明应该不是运送过程中有问题
但是卖家还是坚持他的东西没问题
有问题的话一定是运送过程出问题
包裹寄出时候有保值，所以要我自己去找DHL解决问题
目前已经开了申诉
想请问我接下来应该怎么做？
1.是应该像卖家讲的找DHL？
2.因为台湾这边是邮局配送的，还是我要去找邮局？
3.但是我看包装很完整不像是运送过程出问题，应该继续跟卖家沟通？
可是卖家现在很坚持不是自己的问题，鬼打墙的要我自己去找DHL
我该如何解决呢？持续开着申诉等时间到请ebay官方介入？
文章有点长，先谢谢各位板友看完
第一次遇到这种情况不知道如何解决